iviCasino - Spelarens uttag är försenat.

Jag skulle vilja lämna in ett klagomål om min situation

Ivi casino svarar på mitt mejl att de behöver mer tid eftersom uttaget fortfarande är under process, det uttaget jag gjorde var den 5/5/2022

Hej azeeeeez81,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med iviCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Är detta din första begäran om uttag i kasinot? Är ditt konto redan verifierat och om ja, sedan när? Använde du någon bonus för att samla dina nuvarande vinster?

Observera att om du ännu inte är verifierad kommer du inte att kunna göra uttag och det kan ta upp till 14 dagar efter framgångsrik verifiering innan du får pengarna.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej tack för din hjälp

om min situation med ivicasino

Jag tror att detta är det första uttaget från ivicasino

och de verifierade mitt kreditkort på

3 maj 2022

och jag kommer inte ihåg om jag har bonus på detta uttagsbelopp eller inte

Hej, uttaget pågår fortfarande. Jag behöver e-postmeddelandet från den allmänna avdelningen om du har det - eftersom de måste respektera reglerna och spelarna

Hej azeeeeez81,

Eftersom ditt konto verkar vara verifierat i över 3 veckor kommer jag nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia som kommer att hjälpa dig från och med nu och kommer att försöka komma i kontakt med kasinot.

Önskar dig lycka till med att lösa klagomålet.

Hälsningar,

Nick

Hej azeeeeez81,

Jag har granskat ditt ärende och beklagar att höra om din oro. För att hjälpa dig lösa ditt problem med det försenade uttaget kommer jag att kontakta casinot.

Jag skulle vilja bjuda in iviCasino att delta i vårt samtal. Kan du förklara för oss varför spelarens begäran om uttag redan har behandlats i mer än 2 veckor?

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Hej och tack för att du försöker hjälpa mig

Jag tror att kasinot inte kommer att svara eftersom det inte finns några problem med mitt konto

Anledningen till denna försening är att de inte bryr sig om spelarna och reglerna, uttaget har jag gjort innan 21 dagar och när jag har kontrollerat mina transaktioner på ivicasino, beloppet fortfarande väntar

och de har svarat på mina e-postmeddelanden 4 gånger och alla e-postmeddelanden är desamma utan information om problemet och ber bara om att ha tålamod och berätta för mig att jag kommer att ha mina pengar snart

Jag skulle vilja be iviCasino att svara på detta klagomål. Jag förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Hej jag vill tacka dig för att du försöker hjälpa mig - men jag frågar om ivicasino inte svarade och klagomålet stängdes som olöst vad ska jag göra eller om det inte finns något jag kan göra åt mitt uttag och ivicasino kommer att vara gratis att ha pengarna ?

Hej azeeeeez81,

Eftersom vi inte har fått någon reaktion från kasinot är jag tvungen att avsluta klagomålet som "olöst". Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men detta kommer åtminstone att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse med iviCasino i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Hälsningar,

Natalia