Spelaren från Kalifornien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade förlängt förfrågningsperioden men var i slutändan tvungen att avvisa klagomålet på grund av bristande svar från spelaren. Följaktligen kunde utredningen inte fortsätta och frågan förblev olöst.
Jag spelade på en ndb när jag registrerade mig. Det slutade med att jag vann över $200 så jag bestämde mig för att ta ut pengar. Jag begärde $181 men jag är medveten om att de skulle sänka det till $100. Jag gjorde omedelbart min fullständiga KYC, när de sa att saker var felaktiga fixade jag dem så fort som möjligt och verifieringsteamet godkände mig. Men de sa fortfarande att jag behövde sätta in $25. Så det gjorde jag. Sedan sa de att jag var tvungen att spela igenom $25, så det gjorde jag.. och sedan väntade jag. Till sist frågade jag chattlinjen om mitt uttag. De kom äntligen tillbaka med "Bitcoin-uttag är nere för underhåll och de hade ingen aning om hur länge det skulle vara. Jag väntade mer och frågade igen, samma svar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
