Spelarens konto är spärrat för pågående kontroller på hans konto i över en månad. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Interwetten Casino GR - Spelarens konto är blockerat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 000 €
Interwetten Casino GR
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
9 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Det har gått en månad nu och kontot är under kontroll. Efter att jag vunnit i frukter och ett vad blockerade de mig och medan jag identifierades bad de plötsligt om extrafunktioner. Jag skickade allt till dem, inklusive en selfie, så att de kunde se att det är jag. Tyvärr har det gått en månad nu och jag ber om svar vad som händer och varför tar det så lång tid och svaret är detsamma. du kommer att informeras när vi har någon nyare. det är underförstått att de ska kolla men inte en månad. dvs jag vann en gång och de har tagit det surt för mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej tasgiot,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Interwetten Casino GR. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Kontot stängdes den 15/5, mitt konto var helt identifierat, jag har gjort 2 uttag. När jag vann beloppet 4000 och begärde ett uttag stängde de mitt konto och bad mig att flytta kontot. Sedan dess har jag pratat i telefon och chattat 10 gånger, svaret är detsamma. du kommer att informeras via e-post så snart kontot är aktiverat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Jag bör notera att jag återigen skickade ett identitetskort, bevis på hemvist, banköverföring och en selfie. Medan de har accepterat dem, förblir mitt bankkonto under kontroll.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Senast jag pratade var 16/6 och jag informerade dem om att jag kommer att lämna in ett klagomål om jag inte får svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
JAG HAR VÄNTAT HELA VECKEN PÅ DITT SVAR. UPPVÄRDLIGT DU INTE HAR UTFÖRT NÅGOT
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej tasgiot,
Som du kanske ser har varje sida av klagomålet 7 dagar på sig att svara. Kan du snälla klargöra om du spelade kasinospel eller sportvadslagning? Är det möjligt att vidarebefordra all kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Jag skrev det till dig i mitt första meddelande. k slots k bet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Jag har inte behållit kopior
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej tasgiot,
Förstår jag det rätt att det är noll konversation mellan dig och casinot sparat så i princip finns det inga bevis alls? Vänligen förstå att vi inte bara kan kontakta casinot utan ytterligare information eftersom de måste ha informerat dig om kontostängningen innan den med ett resonemang.
Också om du spelade sportvadslagning, och kasinot kontrollerar ditt konto på grund av det, kommer tyvärr inte att kunna gå vidare med klagomålet eftersom vi bara hanterar casinorelaterade frågor.
Försök att kolla efter någon form av konversation med kasinot och vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru eftersom vi för närvarande inte har något att konfrontera kasinot med.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock