Spelaren från Bulgarien var missnöjd med kasinot, eftersom de trodde att spelautomaterna var manipulerade och inte gav någon avkastning. Spelaren påstod sig ha uttalanden om insättningar och uttag men kunde inte tillhandahålla spelaktivitetsregister. Trots vårt lags ansträngningar att få tag på dessa dokument, kunde spelaren inte svara på våra förfrågningar. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Detta är det casino som manipulerar mest.
Deras slots snurrar bara tomma rundor, det finns ingen återvändo.
Kära Mim96,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan föra ett ärende enbart utifrån det du beskriver som jag förklarat för dig för ett tag sedan i ditt tidigare inlämnade klagomål ( här ). Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Nick
Jag har uttalanden om insättningar och uttag. Jag bad dem ge mig ett uttalande om spelaktiviteten, men de skickade det inte till mig.
Kära Mim96,
Har du inte tillgång till din spelhistorik på ditt kasinokonto? Vänligen förstå att utan några faktiska bevis finns det i princip ingenting vi kan göra och vi kommer att tvingas avsluta klagomålet.
Filen är i pdf-format och jag kan inte ladda upp den här
Hej Mim96,
Vänligen vidarebefordra den till nikolas.b@casino.guru .
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
