iLucki Casino - Spelarens konto stängdes.

Jag hade vunnit upp till $5000 och sedan stängde de plötsligt mitt konto. Jag känner att jag är den som blev lurad och spelade. Detta kasinon är bara ett annat skitspel som låter bra, men när du väl vinner en viss summa kan du inte komma åt ditt konto eller dina pengar. Jag satte in $80 av mina egna pengar och vann $5000, jag blev lurad av kasinot om jag kunde skulle jag betygsätta det -10. BLUFF BLUFF BLUFF!!

Hej Jecille,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med iLucki Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Är detta ditt första uttag någonsin i kasinot? Hur länge exakt väntar uttaget? Är ditt konto redan verifierat och om ja, sedan när exakt?

När svarade casinot dig senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar efter avslutad verifiering för att få den första utbetalningen någonsin från kasinot.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej nick, jag försökte dra ut 3000 och det var väntande i ungefär en dag, nej jag väntade på att det skulle verifieras vilket de svarade på mitt mejl och hävdade att anledningen till att de stängde mitt konto var för att ett av mina dokument jag skickade in var photoshoppade och det enda jag hade redigerat var ett e-postmeddelande som hade min SIN på så jag suddade ut mitt syndnummer bara för att skydda mig själv och på grund av det stängde de mitt konto med $5000 i vinster, faktiskt $5570 för att vara exakt. Ja, det var mitt första försök till ett uttag och jag trodde att det var omedelbar utbetalning. Jag insåg inte att jag borde vänta innan jag försöker göra en utbetalning. Men hur som helst, jag satte in 80 $ och jag tänkte att jag vann den rättvisa och deras resonemang för att stänga mitt konto och neka mig mina vinster verkar lite löjligt för mig personligen, jag försökte bara skydda min personliga information, trodde lite att det skulle vara förståeligt men tydligen inte. Tack för att du tog dig tid att hjälpa mig nick 😊

Tack Jecille för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej Jecille,

Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in iLucki Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.

Tack så mycket!!

Hej kära Casino Guru-team!

Spelarens konto stängdes då spelaren förfalskade hennes verifieringsdokument under verifieringsprocessen.

Photoshop användes för att ändra hennes ID. Födelsedatum infogades med photoshop som är tydligt synligt vid dokumentkontroll.

Dessutom, när vi har bett spelaren att ge oss en selfie med hennes ID i händerna, photoshopades även ovannämnda ID med photoshopat födelsedatum till en bild för att se ut som om hon håller den.

På grund av detta stängdes spelarens konto för dokumentförfalskning.

Vi är redo att tillhandahålla alla nödvändiga dokument och skärmdumpar för att bevisa vår poäng.

Vänliga hälsningar,

iLUCKI Casino team

Det enda som var "förfalskat" var posten jag tog en bild på för att verifiera att min adress också innehöll min SIN och så jag försökte helt enkelt skydda mig själv genom att bara sudda ut mitt personnummer. Så ledsen att jag "förfalskade" mina dokument jag försökte bara skydda mig själv

Mitt ID var inte photoshoppat, hur kunde jag photoshop-identifiering som jag höll i mina egna händer? Som jag sa det enda jag gjorde med mina dokument var att sudda ut mitt syndnummer. Jag tvivlar starkt på att det ens är möjligt att photoshopa ID när det är ett statligt utfärdat föremål

Hej alla,

Tack för dina svar.

Kära iLUCKI Casino-team,

Kan du skicka eventuella relevanta bevis till min e-postadress (peter.m@casino.guru)?

Tack iLUCKI Casino-teamet för bevisen.

Kära Jecille,

Jag är rädd att kasinot har en bra poäng. Bevisen tyder starkt på att photoshop användes. Tyvärr kommer ditt klagomål att avvisas. Om du inte håller med om vårt beslut, vänd dig till Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com). Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Peter