Spelaren kan inte ta ut sitt saldo eftersom han inte är verifierad. Klagomålet stängdes då spelaren blockerades på casino.gurus webbplats.
Hej jag gick med i detta kasino för några dagar sedan jag satte in över 142 euro, naturligtvis vann jag ingenting men nu sa de att jag aldrig har verifierats för uttag jag satte in bara för att jag tog ut att jag kunde ta ut nu gör de detta jag vill ha mina pengar tillbaka jag är sjuk av bluff sajter som denna tar insättningar och inte ens lämnar mig en chans att ta ut alls jag ringer min bank för bedrägeri på morgonen jag är sjuk av att detta alltid händer mig som i helvete dl de tror deponerar till dem jag är så arg nu ren bedragare jag registrerade de har mitt adressnummer visakort kontoutdrag och de gör allt detta jag slår vad om att du inte kommer att få tillbaka mina pengar alla dessa webbplatser är bedragare de tar insättningar på en sekund men gör allt för att inte låta dig göra uttag
Hej cannng5555,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med iLucki Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen krävs i nästan varje enskilt onlinekasino och kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick