iLucki Casino - Spelaren har svårt att dra tillbaka sina vinster.

Jag fick besked om att skicka in mina dokument som jag gjorde men ilucki skickade fortfarande mina pengar på kontot med uppgift att min bank inte accepterar det. Så jag försöker göra en överföring men det fungerade inte mina pengar fick fortfarande bk till mig. Så nu sa de till mig att använda banköverföring och jag gjorde det men mina pengar skickas fortfarande till spelet. Jag vill inte använda denna fond för att spela med jag behöver mina pengar. Men det är lätt för det här spelet att ta mina pengar från mitt bankkonto med noooooooo problem men det är svårt att få tillbaka det när kunden vinner

Kära Michelle,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå, att flera faktorer som geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna och till och med den faktiska situationen i världen alla kan påverka.

Om du erbjöds en alternativ betalningsmetod och den inte fungerade är jag inte säker på att vi kunde ge bättre hjälp. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? (Eller så kan du lägga upp det här). Har du också fått någon bekräftelse på att ditt konto har verifierats? Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Michelle,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.