IceBet Casino - Spelarens konto stängdes utan föregående meddelande.

De betalade mig inte

Kära Manolis,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det?

Hälsningar,

Nick

Kära Manolis,

Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att klagomålet kommer att avvisas om vi inte får något svar inom de närmaste 7 dagarna.

Hälsningar,

Nick

de stängde mitt konto, returnerade depositionen via skrill och konfiskerade 250 euro

Kära Manolis,

Kan du beskriva situationen ytterligare? Hur länge har du spelat där? Var ditt konto verifierat? Vilken balans konfiskerade de? Gav de dig någon förklaring till det? Vidarebefordra även all kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru.

Jag spelade i 24 timmar, kontot var inte verifierat, de konfiskerade 250 euro med ursäkten att jag har avslutat mitt konto på ett annat casino i deras pyramid.

Kära Manolis,

Är du medveten om att stänga ditt konto eller be om självuteslutning i något annat kasino som kan komma från samma grupp? Vilket belopp återbetalade de som din insättning? Jag antar att de 250 € var dina vinster när de stängde ditt konto, eller hur?

Hälsningar,

Nick

höger

det spelar ingen roll för om jag förlorade skulle de inte returnera något till mig de hittade bara en möjlighet att inte betala mig, jag blev ombedd att sätta in ytterligare 20 euro så att jag kunde göra ett uttag med min skrill och efter 270 fick jag tillbaka 34 euro, 20 av den andra insättningen och 14 från den första eftersom de gjorde mig reservationer på 6 euro, jag vet inte varför

Kära Manolis,

Kan du snälla berätta om vilket casino du själv exkluderade tidigare och om du har något dokument eller e-postmeddelande om det? Observera också att om du skulle förlora alla dina pengar, måste casinot fortfarande betala tillbaka alla dina insättningar. Det är så självuteslutning fungerar – även om du vinner mer eller mindre pengar får du alltid bara tillbaka dina insättningar.

Kära Manolis,

Tyvärr, som jag nämnde ovan, kan casinot endast returnera din insättning i sådana fall. Det är så självuteslutning fungerar och det är för att förhindra spelare med spelberoende att vinna eller förlora. Om de redan har returnerat din insättning finns det inget annat vi kan göra.

Du kan fortfarande försöka kontakta licensmyndigheterna (här: certria@gaminglicences.com) med det här problemet men jag tror att resultatet inte kommer att förändras eftersom kasinot agerat enligt deras policy för ansvarsfullt spel. Vi kommer att tvingas avsluta klagomålet eftersom vi håller med casinot i detta specifika fall.

Vänliga hälsningar,

Nick