Spelarens konto stängdes och saldot annullerades utan någon förklaring. Klagomålet löstes efter att spelaren fått tillbaka sitt insatta belopp. Hans konto blockerades på grund av att han var självexkluderad i ett systercasino.
Värsta kasinot och största tjuvarna i historien...
De inaktiverar mitt konto utan anledning och naturligtvis stal de mina vinster.
De är partners med stelario där jag stänger det av min egen orsak av mina personliga skäl de drar fördel av det med bristande juridisk status
Jag har redan gjort ett helt verifierat konto och de frågade mig mer mer .. till exempel en Skrill pdf transaktioner 6 månader etc etc
så jag skickade till dem alla dessa nya verifieringspersonal och trots allt stänger de mitt konto utan att skicka mig något om den stängningen !!
Jag tog inte tillbaka mina vinster och jag tog naturligtvis inget svar!
Hej Marios47,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med IceBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta vad som var anledningen till att du stängde ditt konto i Stelaris Casino - var det självuteslutning? Hur mycket satte du in på casinot totalt? Hur mycket var ditt exakta saldo när ditt konto stängdes? När stängdes den?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag stänger stelario med självuteslutning efter många försök.
(Jag gillar inte reglerna för detta casino om bonusar och uteslutning av många spel)
de vill ge många anledningar till mitt beslut eftersom mitt enkla behov av att stänga det inte räknas för dem !!
så jag tvingade säga att jag har spelproblem och till slut stänger de mitt konto!
Jag väljer ice bet casino utan oro över min tidigare dåliga erfarenhet och jag visste naturligtvis inte att det är samma casinon med olika namn !!
Jag verifierade mitt konto utan problem, jag gjorde ett anständigt belopp för insättningar och jag gör en fullständig verifierad profil efter min begäran om uttag på 320€.
Efter den begäran bad de om fler och fler verifieringsdokument som jag sa ovan! Och när jag skickade alla nödvändiga dokument till dem stänger de mitt konto! Så fort som möjligt
om de hade problem med min självuteslutning i stelario kan de skickas till mig innan jag hade avslutat verifieringen och naturligtvis innan jag hade gjort insättningar är det helt klart ett bluffbeslut!
De stänger mitt konto 6-7-22 eller 7-7-22 minns jag inte exakt
Jag kommer inte heller ihåg exakt att insättningsbeloppet förmodligen var mer än 150€
Hej Marios47,
Fick du tillbaka ditt insatta belopp? Observera att om du var självutesluten i deras systercasino och de har en delad uteslutningslista, är du berättigad att bara få tillbaka ditt insatta belopp och alla vinster ska ogiltigförklaras.
De har denna regel endast för uttag ??
så jag kan sätta in enkelt och de ger inte tillbaka dina pengar 😂😂perfekt regel kekw
Och nej, jag fick inte tillbaka varken mina insättningspengar!
Hej Marios47,
Huvudsyftet med självuteslutningen är att förhindra att spelaren vinner eller förlorar något, det är därför du bara ska få tillbaka ditt insatta belopp. Jag tror att det har gått tillräckligt med tid sedan de stängde ditt konto och insättningen borde redan vara återbetald. Kan du meddela om något har kommit eller om casinot har kontaktat dig angående detta problem?
Hej, ingenting alls!! De kontaktas inte med mig och de återbetalade naturligtvis inte mina insättningspengar också!
Jag skulle vilja be IceBet Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Kära Marios,
Enligt reglerna får du inte spela på vårt projekt.
Enligt återbetalningsproceduren har du fått tillbaka alla dina insättningar på 129 EUR till din Skrill-plånbok.
Kontrollera återbetalningar.
Vi informerar dig om att det är förbjudet att spela på denna casinosajt. Du samtycker också till att inte öppna ett nytt konto, vi kommer att ha rätt att spärra ditt konto när som helst utan föregående meddelande.
Om du har ytterligare frågor hjälper vi dig gärna.
Kan du förtydliga varför spelaren inte får spela i IceBet Casino? Du kan också vidarebefordra svaret till nikolas.b@casino.guru.
Kära Nick,
Svaret skickades till den e-postadress som du angett: nikolas.b@casino.guru.
Tack casinoguru och speciellt Nick!
jag tar åtminstone tillbaka mina insatta pengar !
ha ett trevligt sommaravslut 🫶
Tack IceBet Casino och spelaren för samarbetet. Vi kommer nu att stänga klagomålet som löst efter att ha tagit hänsyn till all information vi fick.
Vi är glada att spelaren fick tillbaka sitt insatta belopp. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden.
Hälsningar,
Nick