HemKlagomålIceBet Casino - Spelarens konto har stängts.

IceBet Casino - Spelarens konto har stängts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 21 183 €

IceBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-11-12 | Ärende avslutat : 2024-11-13
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

19 timmar sedan
Översättning

Spelaren från Österrike blockerades från sitt casinokonto och hade i månader försökt kontakta någon för att få en granskning av deras data utan framgång. Kontot hade blockerats efter en GDPR-begäran om överföring av personuppgifter, och spelaren begärde frigivning av sina vinster. Klagomålsteamet kunde inte hjälpa till på grund av den betydande tid som hade förflutit sedan händelsen, och klassificerade det som ett "kallt fall", vilket komplicerade bevisinsamling och utredning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning

Jag har försökt i månader att nå någon från detta casino eftersom jag ville granska min data och sedan blockerades utan ytterligare meddelande.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning

Kära xxxm3,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med IceBet Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Varför blockerade casinot ditt konto och hade du något kvarvarande saldo på det?

Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning

Kontot blockerades efter att jag gjorde en GDPR-begäran om att överföra mina personuppgifter.

Jag vill att kasinot ska släppa mina vinster för mitt bruk.

Blocket är ett mindre problem för mig. Tyvärr kan jag inte längre säga om det fanns någon kvarstående kredit, eftersom blockeringen ägde rum redan 2023.

Med vänlig hälsning,

Andreas Tassis

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
Översättning

Kära xxxm3,

Vi ber om ursäkt, men vi kan inte hjälpa dig med din förfrågan. På grund av den betydande tid som har gått sedan händelsen du beskrev, vilket är över ett år sedan, kan vi inte utreda ytterligare. Vår policy förbjuder oss att driva fall som klassificeras som "kalla fall" eftersom att samla bevis och rekonstruera en tidslinje blir mycket utmanande, för att inte säga omöjligt.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter