Spelaren från Finland ombads att utföra ett Skype-samtal som en del av verifieringsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
IceBet Casino - Spelaren kämpar för att klara KYC.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
IceBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har spelat med bonusen och återvunnit den. 200e kan lyftas. Jag har skickat alla nödvändiga dokument. De ber om mer varje dag. Du bör nu ringa via Skype. Vad är detta?????
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Nasse68,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Varje casino är unikt och kräver olika dokument eller sätt att verifiera spelarens identitet. Ett verifieringssamtal är inte ovanligt i en onlinespelvärld.
Jag är rädd att du kommer att behöva gå igenom den här processen, och jag skulle rekommendera dig att samarbeta fullt ut med kasinot och gå med Skype-samtalet om du vill få dina vinster. Håll oss gärna uppdaterade om det är något nytt.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Nasse68,
Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
