Spelaren från Brasilien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
ICE36 Casino - Spelaren hävdar att betalningen har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 300 R$
ICE36 Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det finns ingen support, de betalar inte i tid, jag gjorde redan uttaget för 48 timmar sedan och ingenting tappar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Debora76,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag kollade och ser att när du begärde ditt uttag så avbröt du och begärde det igen och när du gör detta återställer det tidsramen för uttag från början.
Vi strävar efter att behandla alla uttag så snart som möjligt, men det kan ibland ta lite längre tid eftersom detta fortfarande beror på kontrollerna och verifieringen som görs av vårt betalningsteam.
Senast du begärde det behandlades uttaget på drygt 24 timmar den 26 maj och du borde redan ha fått dessa pengar.
Tack för ditt tålamod och din förståelse
Automatiskt översatt:
