Spelaren från Brasilien har stött på ett problem med att ta ut pengarna från det godkända kontot utan några aktiva bonusar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
ICE36 Casino - Spelaren har problem med försenat uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 075 R$
ICE36 Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
6 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\
Översättning
Jag försöker ta ut mina pengar men kasinot tillåter det inte. Jag har redan lämnat in de nödvändiga dokumenten och har blivit godkänd. Jag har inga aktiva bonusar eller något, men de vill inte frigöra mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej adrianasply96,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Ice36 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
\
Översättning
Så Nick, jag skickade mina dokument i söndags och i måndags fick jag ett e-postmeddelande om att min verifiering hade verifierats och när det gäller mina vinster så höjer jag bankrullen med riktiga pengar och jag har inga bonusar aktiverade. Men när jag går till uttagsområdet verkar Nick skicka dokumenten igen, det har gått 2 dagar sedan jag kontaktade kasinot men de tar lång tid att svara, chatten fungerar inte och tiden de svarar är kl.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hallå där,
Jag kollade och såg att ditt konto var verifierat, att du gjorde din uttagsbegäran igår och detta slutfördes idag. Det kan ta 2-7 arbetsdagar innan pengarna når dig på grund av bankstandarder.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej adrianasply96,
Eftersom kasinot hävdar att din betalning har behandlats, vänligen meddela oss inom en vecka om pengarna kommer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej adrianasply96,
Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att ditt klagomål kommer att avvisas om du inte svarar inom de närmaste 7 dagarna.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock