Hypersino Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag har fått 2 uttag 0f 700Euros godkända och behandlade. Av vad det står på hemsidan. Hade en personlig assistent på whatsapp, som var väldigt vänlig och försäkrade mig om att allt gick bra. Jag frågade honom om det och fick veta att det skulle finnas på min bank för tre dagar sedan och fortfarande ingenting. Jag har skickat mejl och även whatsapp-meddelanden men inget svar. Jag förstår att jag har blivit lurad men så frustrerande var jag tvungen att klaga till någon förlåt.

Hej Rosey,

Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Hyperino Casino.

Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

När exakt begärde du uttag? Är detta din första begäran om uttag i kasinot? Är ditt konto redan verifierat och om ja, sedan när? Använde du någon bonus för att samla ditt saldo?

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick

Tack för din hjälp men det är inte Hyperino. Det är Hypersino jag har bifogat en skärmdump, jag vet inte om du fortfarande kan hjälpa men svaret på dina frågor är att jag var ganska ny på casinot även om jag gjorde insättningar mycket men med den 'personliga assistenten' Michael whats app-meddelanden Jag kände att allt var bra. Jag gjorde uttagen den 6:e och 10:e februari.

Jag använde ingen bonus. Jag kontrollerade att mitt konto var godkänt.

Jag skickade ett meddelande till 'Michael' den 14:e och sa att han skulle kontakta finansavdelningen och de sa att mitt uttag den 6:e skulle nå mitt konto den 15:e.

Jag har inte fått något och har skickat mejl etc utan svar.

Ursäkta förvirringen på kasinot

Vänliga Hälsningar

Hej Rosey,

Kasinot finns ännu inte i vårt system men vi kommer att lägga till det så snart som möjligt. När det gäller tillbakadragandet, om de fortfarande svarar och det är ditt första uttag från dem, tror jag att det bara är en tidsfråga innan det kommer. Vi rekommenderar alltid att du väntar minst 14 dagar efter verifieringen innan pengarna kommer fram eftersom det kan ta längre tid att behandla den första.

Hälsningar,

Nick

Tack Nick.

Kanske kommer pengarna att dyka upp. Jag är hoppfull men det har gått 2 veckor nu, vi får se.

Vänliga Hälsningar

Låt oss definitivt veta till slutet av veckan. Om det inte kommer fram kommer vi att försöka ingripa.

Okej, tack

Hej bara för att göra dig medveten om att Hypersino kom igenom mitt uttag, det första jag antar att det fanns på mitt bankkonto idag.

Så jag är glad och jag kan förstå väntan men om de bara säger att det kommer ta x antal veckor, säg inte att det kommer att vara där nästa dag.

Hur som helst, nog om det så kom de igenom så jag är nöjd och bortsett från den frågan gillade jag casinot väldigt mycket.

Tack för ditt råd.

Vänliga Hälsningar

Hej Rosey,

Tack för de fantastiska nyheterna. Vill du hålla klagomålet öppet tills du får alla dina uttag eller vill du avsluta klagomålet nu och öppna igen om något skulle inträffa?

Tack Nick för ditt råd, väntar fortfarande på att det andra uttaget ska komma men jag är hoppfullt som det första gjorde, men ja det här ärendet kan avslutas eftersom de åtminstone kom igenom till slut.

Hej Rosey,

Jag kommer att avsluta klagomålet som löst då. Kontakta mig gärna på nikolas.b@casino.guru om det skulle uppstå problem igen och vi kan återuppta klagomålet.

Vänliga hälsningar,

Nick