Spelaren från Tyskland har blivit ombedd att visa intäktsbevis och spelaren tvekade att göra det. Spelaren bestämde sig för att han inte ville tillhandahålla det nödvändiga dokumentet och inte längre var intresserad av att spela i detta kasino, därför avvisade vi detta klagomål.
Jag har spelat i minst 1 till 3 år. Jag har verifierats framgångsrikt under lång tid. Idag satte jag in 3 gånger och ville sätta in igen men det fungerade inte eftersom sajten nu vill ha mina kontoutdrag i 60 dagar för att se var mina pengar kommer ifrån är det normalt? 
Kära Steven,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att den efterfrågade informationen är nödvändig för att kasinot ska se till att dina medel har erhållits lagligt och att du har tillräckligt med pengar för att delta i vadslagningen. AML (Anti-Money Laundering) Regulations for Gaming and Gambling Industry fastställs vanligtvis av Licensing Authority och alla seriösa och licensierade kasinon måste följa och följa dessa policyer.
Därför rekommenderar vi spelare att samarbeta med kasinon och tillhandahålla alla nödvändiga dokument så snart som möjligt.
Håll oss uppdaterade och låt oss veta om det finns något nytt angående detta ärende.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Tack för ditt svar. Men du har också dataskydd någonstans. 3 månader bör du visa att ditt konto redan är stygg någonstans vem bryr sig om var jag shoppade eller något annat ..?! Så det var den sista dagen på webbplatsen ...
Steven, tack så mycket för ditt svar. Som jag nämnde i mitt tidigare meddelande kan kasinot begära sådan information för att se till att dina medel har erhållits lagligt. Jag förstår dina bekymmer och varför du inte vill tillhandahålla detta dokument, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa detta ärende om du väljer att inte samarbeta med kasinot.
Tack ändå, det är inte det enda kasinot. Och bland annat kan de som spelar med paysafe-kort övervakas exakt var pengarna kommer ifrån ...........
Steven, finns det något annat jag kan hjälpa dig med angående detta klagomål?
Nej tack, jag har redan hittat en annan 🙂
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
