Hustles Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Hej det här är Jessica S***, du hjälpte mig med min pojkväns klagomål på Grand Rush casino. Själv bestämde jag mig för att testa ett nytt nätcasino som heter Hustles Casino. Jag ville spela en mängd olika spel. Jag satte in $45 av mina egna pengar via bitcoins. Jag har alltid en gräns att vinna när jag spelar nya casinon. Den här satte jag mig själv på $200. Jag nådde den gränsen plus lite extra. Jag gjorde mitt uttag av $200 och lämnade det återstående beloppet att spela. Jag blev ombedd att skicka min identitets- och adressverifiering som jag följde. Jag hade ett problem med begäran om elräkning. Det elektriska står i min hyresvärds namn och ingår i min hyra. Så jag skickade in lite annan post. De återvände med en begäran om en kopia av hyreskontraktet. Jag skickade in det också. Jag fick ett mejl tillbaka och frågade varför kopian ändrades och inte undertecknades. Jag hade skickat in den undertecknade delen med hyresavtalet på 9 sidor som inkluderade ett följebrev. Hyresvärden hade täckt ordet verksamhet med bostäder. Jag sa att jag inte visste varför han oljade d och erbjöd dem sitt nummer. De ville faktiskt ha numret och sa att det juridiska teamet skulle kontakta honom för att fråga varför han ändrade sidan. Jag sa till dem att detta är extremt pinsamt men jag vill ha mina 200 dollar så jag gav dem numret. Sedan begärde de en anteckningsförsäkrad identitetsverifiering. I tur och ordning var jag extremt irriterad och jag sa att jag behövde att de skickade formuläret till mig som de ville attesteras och en lista över eventuell annan dokumentation. Jag sa att jag inte tänkte lämna in vad jag tyckte var rätt för att de skulle säga att det inte är rätt. Som väntat fick jag inget svar. Jag väntar inte på att de ska skicka formuläret. Jag gjorde det själv från internet. Tillsammans med en intyg om hemvist. Jag gick i dag och fixade det och skickade in allt. Inom 30 minuter svarade de med att jag behövde få ett utlåtande från notarie om att jag använde samma ID som jag skickade till dem för att få papperet gjort. Vilket är tävla skitsnack. Speciellt när jag bad dem skicka det de behövde kvällen innan. Dessutom vill de ha hennes kontaktuppgifter så att de kan ringa henne. Jag måste göra det men jag ger henne bara e-post på jobbet och jag vill att han ska vidarebefordra all korrespondens mellan dem. Wa vilket är mycket orättvist mot henne eftersom det inte är hennes jobb att behöva kommunicera med dem. Hon gjorde sitt hon attesterade mina papper. Jag tycker att detta är långt ifrån lagligt och även långt förbi poängen med personlig integritet. De kommer inte ens låta mig ha ett kontaktnummer eller e-post för det "juridiska teamet". Men de vill ha kontaktinformation för alla jag känner och inte ens känner. Snälla hjälp mig igen. Ni är de enda jag känner som kommer att bry sig. Det är bortom pengarna med dessa kasinon, det är nu huvudmännen som de drar nytta av deras "villkor". Jag skickar en fil med all korrespondens med dem hittills. Om du inte har tid förstår jag helt. Men tack för den tid du redan har gett.

Jessica S***

Användarnamn B***yj

E-posta j***X982@gmail.com

Telefon 563-****-****

Adress 1***1/2 I*** Street D***

Kära jessicasag82,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har tillhandahållit all dokumentation under den första dagen. Detta är den 3:e dagen eftersom de bara ber om något annat när jag är klar med att slå på den sista begäran. Jag förstår att det är viktigt men de kunde berätta för mig vad de behöver på en gång och de behöver inte ringa eller prova hennes folk som min hyresvärd. Det blir liksom personligt.

De satte in vinsten idag. Tack för din hjälp.

Kära jessicasag82,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru