HemKlagomålHunt Casino - Spelarens uttag försenas utan tydlig anledning.

Hunt Casino - Spelarens uttag försenas utan tydlig anledning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 41 276 ₮

Hunt Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-10-30
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från casinot

0d 22h 28m 47s

Ärenderapport

6 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Japan sätter in 5 000 $ och drar ut 46 831 $ till en början men står inför långvariga problem med en efterföljande begäran om uttag på 10 000 $ som gjordes den 29 augusti. Efter flera förfrågningar och en lång utredning som anses onödig, fortsätter kasinot att försena uttaget, som har varit pågående i över 106 dagar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Den 1 juli satte jag in $5 000 på denna casinosajt.

Jag tog ut totalt $46 831 och den 14 juli begärde jag ett uttag på $10 000.

Ungefär 40 dagar har gått sedan den första begäran om uttag, och supportteamet avbröt uttaget manuellt.

Efter att jag märkte detta ansökte jag igen om uttaget, och det första uttaget behandlades den 27 augusti. Beloppet var cirka 5 500 dollar.


Jag skickade in min andra begäran om uttag den 29 augusti, men den 30 oktober har uttaget inte behandlats.

Trots flera förfrågningar till support, är allt jag får höra om en säkerhetskontroll.

Utredningen enligt villkoren 4-8 slutfördes mellan 14 juli och 27 augusti och 5 500 USD drogs in. Ändå insisterar kasinot på att villkoren 4-8 tillämpas på nytt och hävdar att de har rätt att hålla inne uttaget.


Sedan den 14 juli har jag inte spelat på den här sidan. Jag har bara kommit åt det för att göra uttagsförfrågningar och förfrågningar.

Det finns ingen berättigad anledning att undersöka enligt villkoren 4-8, men de försenar i oändlighet återkallelsen.


Under totalt 106 dagar sedan den 14 juli har de begränsat mitt uttag under sken av utredning.


Jag ber om din hjälp för att säkerställa att uttaget behandlas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Bästa sugi1024,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Spelade du något kasinospel eller satsade du på sport?

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Spelade du casinospel eller satsade du på sport?

Jag spelade slotspel


Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Jag klarade KYC i juli.


Har du vunnit några pengar med eller utan en aktiv bonus?

Jag vann med min första insättningsbonus

Av det togs bara cirka 5 500 dollar in.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Bästa sugi1024, har du blivit informerad om några resultat av säkerhetskontrollen?

Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Eftersom det är mycket kommunikation med sajten har jag vidarebefordrat mailet till dem.

Kan du snälla kolla om det kom utan problem?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning

Tack så mycket, sugi1024, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning

Hej där,

Tack sugi1024 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Hunt Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning

Det andra uttaget gick igenom, men det tredje uttaget är försenat igen.

Företaget har utretts två gånger tidigare och på knappt fyra månader har endast två uttag genomförts.


Vi skulle vilja fortsätta att begära en förklaring till grunden för förseningen av det tredje tillbakadraget.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning

Bästa sugi1024 , Jag är i kontakt med casinorepresentanten och fick veta att du för närvarande är under utredning. När vi har några nyheter kommer jag att uppdatera dig om ytterligare utveckling. Tack för ditt tålamod under denna tid!

Automatiskt översatt:

Hunt Casino har 0d 22h 28m 47s på sig att svara

Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter