Spelaren från Japan begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Hunt Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: ¥1 052 892
Hunt Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
1. Jag försökte sätta in cirka 900 000 yen på JETON cirka 5 gånger men misslyckades
2. När jag frågade via livechatt blev jag tillsagd att minska insättningsbeloppet
3. Jag lyckades sätta in cirka 500 000 yen två gånger på JETON
4. Spela kasinospel
5. När jag försökte göra uttag fick jag höra "det verkar som att det finns en misstanke om penningtvätt" och mitt uttag ställdes på is
6. Jag kontaktade livechatt och förklarade, "Jag är inte engagerad i penningtvätt. Anledningen till mina misslyckade insättningar är att jag överskred gränsen. Se innehållet i mina tidigare förfrågningar."
7. Jag fick ett meddelande om att innehållet i livechatten har förmedlats till relevant avdelning
8. Inte ens nu, 5 dagar efter att jag ansökte om ångerrätt, får jag fortfarande inte åta mig. Jag får upprepade gånger höra "Begäran om uttag är för närvarande fortfarande under utredning och verifiering av den relevanta avdelningen, vi ber dig att vänta tills bekräftelsen är klar."
Trots deras påstående om att vara snabbast i branschen med en 30-minuters utbetalning är detta för långsamt. Jag blev också tillsagd att vänta 24 timmar på det första uttaget, men det här är oerhört långsamt
Även om jag erbjuder mig att skicka in KYC, säger de hela tiden till mig att vänta
Detta orsakar verkligen ångest och är mycket stressande. Jag önskar att de kunde berätta för mig när uttaget kommer att vara tillgängligt
Rädslan för att bli bestulen ledde till att jag spelade på andra kasinon, men jag förlorade 500 000 yen. Jag accepterar att detta är mitt eget fel, men jag vill att du ska förstå att den här situationen drar ut mig avsevärt mentalt och känslomässigt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära utura,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uttag genomfört. det var sent. . .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, utura. Förstår jag rätt att du har tagit emot dina vinster? Kan vi nu betrakta detta fall som löst?
Automatiskt översatt:
