18 augusti: Jag bad om en förväntad tidsram.
19 Augustus: Jag skickade …..
21 Augustus: Jag skickade en påminnelse om min fråga.
De sa låt mig kolla.
22 Augustus: Jag fick följande
Kära ***
Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra.
Jag skriver för att bekräfta att jag har fått vårt teams meddelande om att resultaten av processen och uttagsplanen kommer att uppdateras senast imorgon, fredagen den 23 augusti. Jag uppskattar din snabba kommunikation och ser fram emot uppdateringarna.
Meddela mig om det finns några ytterligare steg som krävs från min sida eller om ytterligare information behövs. Tack för din uppmärksamhet på denna fråga.
Med vänliga hälsningar,
23 Augustus: Jag skickade "Låt mig gissa att det finns några förseningar och jag måste vänta till måndag"
De skickade: "Jag ber om ursäkt för att teamet ännu inte har gett det svar vi förväntade oss idag. Jag arbetar aktivt för att påskynda deras svar. Resultatet och planen för tillbakadragande kan bli försenade, vilket jag beklagar. Vänligen tillåt mig till nästa måndag för att få tillbaka till dig med nödvändig information."
25 Augustus (måndag): Jag skickade "Nu är det måndag"
Jag fick:
"Kära ***,
Vi ber djupt om ursäkt för förseningen du har upplevt med ditt uttag. Vi förstår hur frustrerande den här situationen måste vara, och vi uppskattar verkligen ditt tålamod under denna tid.
⏳ Vårt team har noggrant granskat alla pågående transaktioner och vi vill ge dig en uppdatering. Förseningen beror främst på den nödvändiga verifieringsprocessen med våra spelleverantörer, särskilt för större vinster. Dessutom har de senaste fluktuationerna i kryptovalutapriserna krävt att vi vidtar extra försiktighetsåtgärder, vilket har lagt lite tid till vår process. Dessutom har vi stött på långsammare svar än väntat från våra externa leverantörer, som hjälper till med att autentisera de senaste vinsterna.
🛡 Även om dessa faktorer har bidragit till förseningen, kan du vara säker på att behandlingen av ditt uttag fortfarande är vår högsta prioritet. Vi har ett nära samarbete med alla inblandade parter för att påskynda denna process.
🎯 För att visa vårt engagemang för att lösa det här problemet, om ditt uttag inte behandlas senast den 30 september 2024, kommer vi att frigöra 10 % av det väntande uttagsbeloppet som en gest av goodwill. Det återstående saldot kommer att vara säkert tillgängligt på ditt konto, och du kan begära ett nytt uttag när vi uppdaterar bearbetningsplanen.
Vi förstår att denna situation är långt ifrån idealisk och vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär det kan orsaka. Vårt team är fullt engagerat i att lösa detta så snabbt som möjligt, och vi kommer att hålla dig uppdaterad.
Tack för ditt fortsatta tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
HunnyPlay Team"
Jag kan inte ta det här på allvar längre. Ett uttag på 10 % efter den 30 september som en gest av goodwill. Jag har väntat sedan 26 juli.
Hur vet kasinorepresentanten att det finns ett aktivt klagomål?
18 Augustus : I asked for an expected timeframe.
19 Augustus: I sent …..
21 Augustus: I sent a reminder about my question.
They said let me check.
22 Augustus: I received the following
Dear ***
I hope this message finds you well.
I am writing to confirm that I have received our team’s notification indicating that the results of the process and the withdrawal plan will be updated by tomorrow, Friday, August 23rd. I appreciate your timely communication and look forward to the updates.
Please let me know if there are any additional steps required from my side or if further information is needed. Thank you for your attention to this matter.
Best regards,
23 Augustus: I sent "Let me guess there are some delays and I have to wait till Monday"
They sent: "I apologize that the team has not yet provided the response we were expecting today. I am actively working to expedite their reply. The result and withdrawal plan might be delayed, which I regret. Please allow me until next Monday to get back to you with the necessary information."
25 Augustus (Monday): I sent " Now its Monday"
I received:
"Dear ***,
We deeply apologize for the delay you’ve experienced with your withdrawal. We understand how frustrating this situation must be, and we genuinely appreciate your patience during this time.
⏳Our team has been diligently reviewing all pending transactions, and we want to provide you with an update. The delay is primarily due to the necessary verification process with our game providers, particularly for larger winnings. Additionally, recent fluctuations in cryptocurrency prices have required us to take extra precautionary steps, which has added some time to our process. Furthermore, we have encountered slower-than-expected responses from our external providers, who are assisting in authenticating recent winnings.
🛡 While these factors have contributed to the delay, please rest assured that processing your withdrawal remains our top priority. We are working closely with all involved parties to expedite this process.
🎯 To show our commitment to resolving this issue, if your withdrawal is not processed by September 30th, 2024, we will release 10% of the pending withdrawal amount as a gesture of goodwill. The remaining balance will be securely available in your account, and you can request a new withdrawal once we update the processing plan.
We understand this situation is far from ideal, and we sincerely apologize for any inconvenience it may cause. Our team is fully committed to resolving this as quickly as possible, and we will keep you updated.
Thank you for your continued patience and understanding.
Best regards,
HunnyPlay Team"
I cannot take this serious anymore. A 10% withdrawal after 30 September as a gesture of goodwill. I have been waiting since 26 July.
How does the Casino representative know there is an active complaint?
Redigerad
Automatiskt översatt:
