Spelaren från Spanien försökte stänga kontot på grund av spelproblem, men casinot kan inte göra det. Eftersom detta casino är helt anonymt och spelare bara behöver ansluta sin plånbok för att spela, har casinot inget sätt att känna igen och stoppa spelare från att spela. Därför beslutade vi att avslå detta klagomål.
Jag har problem med ONLINE-spelet och i deras casino vill de inte stänga mitt konto, de säger till mig att det är decentraliserat och att de inte stänger det och jag har problem med ONLINE-spelet.
Bästa Xotin36,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du förtydliga tvistvärdet på 400 USD? Är det det här beloppet du har på ditt konto för närvarande?
Dessutom, om det finns någon annan viktig kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Nej, det är summan som jag har angett eftersom jag har sagt åt dem att blockera mitt konto eftersom jag har en sjukdom med ONLINE-spelet och de stänger det inte åt mig. Jag är desperat eftersom det orsakar mig ett ännu större problem än vad jag har.
Det här kasinot tjänar på min sjukdom.
Snälla hjälp mig eftersom de inte blockerar mitt konto och jag går i konkurs. Jag måste seriöst stänga det här kontot. De tjänar på problemet med en sjuk person med onlinespel.
Jag ber allvarligt att stänga och få tillbaka pengarna. Igår är det €200 mer och jag är redan på €600 om de inte stänger mitt konto kommer de att förstöra mig. hjälp mig
Snälla hjälp mig att de inte stänger mitt konto och de förstör mig snälla jag frågar. 🙏🙏
Tack för dina svar, Xotin36. Jag är ledsen, men detta är inte ett traditionellt onlinecasino där du skapar ett konto och casinot kan enkelt stänga det efter din begäran. Tyvärr är det ibland omöjligt att självutesluta ett konto från anonyma casinon. Speciellt när casinot fungerar bara genom att koppla din plånbok för att göra insättningar och uttag utan att behöva skapa ett riktigt spelarkonto. Jag är rädd att vi inte kan hjälpa dig vidare med detta ärende. Jag kan bara rekommendera att du inte spelar på anonyma casinon i framtiden för att undvika sådana här situationer.
Vänligen, tveka inte att meddela mig om det finns något annat jag kan göra för dig, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål.
Du menar att det inte går att stänga? Och om jag har det här problemet?
Det kan inte stängas eftersom det inte finns något konto som kan stängas, eftersom du bara ansluter din plånbok och spelar. Detta är inte ett traditionellt casino där du registrerar dig, skapar ett konto och måste klara verifieringen. Hela poängen med ett anonymt casino är att du spelar utan en sådan process. Jag förstår att detta inte är idealiskt, men detta casino har inget sätt att känna igen dig och stoppa dig. Du kan bara blockera din betalningsmetod, eller prova att blockera webbplatsen helt och hållet.
Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
