The player from Russia had deposited $100 and won $4000 on the 100 Bit Dice Slot. He had requested a withdrawal of his $5700 balance, but the casino claimed he had breached their rules and altered the balance. The player denied these accusations. The Complaints Team had reached out to the casino for clarification, but received no response. Despite several attempts, the casino had remained uncooperative. As a result, the complaint was marked as 'unresolved', which could have negatively affected the casino's rating. The player had been advised to contact the Curacao Gaming Authority for further assistance.
Spelaren från Ryssland hade satt in $100 och vunnit $4000 på 100 Bit Dice Slot. Han hade begärt ett uttag av sitt saldo på $5700, men kasinot hävdade att han hade brutit mot deras regler och ändrat saldot. Spelaren förnekade dessa anklagelser. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot för att få ett förtydligande, men fick inget svar. Trots flera försök hade kasinot förblivit samarbetsvilligt. Som ett resultat av detta markerades klagomålet som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Spelaren hade fått rådet att kontakta Curacao Gaming Authority för ytterligare hjälp.
Automatiskt översatt: