Spelaren från Ukraina hävdade att kasinot omotiverat stängde sitt konto och påstod att spelaren hade brutit mot vissa regler. Spelaren förnekade allt förseelse och rapporterade att över $2000 i vinster togs. Vi kunde inte undersöka ytterligare eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Följaktligen avslogs klagomålet.
Kasinot stängde omotiverat mitt konto och stal mer än $2000. De skriver och fabricerar att jag brutit mot vissa regler, trots att jag inte bröt mot något och spelade efter reglerna
Kära nataha03,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
