HemKlagomålHouseofspins Casino - Spelarens insättning har inte återbetalats.

Houseofspins Casino - Spelarens insättning har inte återbetalats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 40

Belopp: 19 $

Houseofspins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-02-16 | Olöst : 2024-03-22
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Kalifornien hade gjort en insättning i bitcoins på House of Spins casino och slotsen hade blivit otillgängliga. Han hade aktiverat en första insättningsbonus men kunde inte spela några spel. Hans insättning fanns kvar på hans konto och han hade begärt en återbetalning. Trots sina försök att kontakta kasinot fick spelaren inget svar. Vi hade försökt engagera kasinot för att lösa klagomålet, men kasinot svarade inte. Vi upptäckte att kasinots licens verkade vara falsk. Följaktligen markerade vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Gjorde min första insättning här på house of spins casino i bitcoins. Alla deras slots blev otillgängliga även med VPN. Jag bad om min återbetalning. Har ännu inte återbetalats.



Ej betalningsproblem efter en legitim insättning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära skandalar,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du inte kunde lägga några satsningar och att hela din insättning fortfarande finns på ditt casinokonto? Kan du snälla klargöra problemet med spelen - är det omöjligt att öppna dem?

Aktiverade du några bonusar utöver din insättning?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Det är min första insättning här. Jag aktiverade deras första insättningsbonus. Jag kan inte spela någon av deras slots eller några spel alls. Ja, mina pengar finns bara där.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, skandaler. Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag skickade den till dig Kristina. Tack för hjälpen. Mitt saldo finns fortfarande på mitt konto. Fortfarande inte kunna spela några slots eller har de återbetalat min insättning. De sa hela tiden att de vidarebefordrade mina meddelanden som handlar om konto och utbetalning. Det har redan gått några dagar.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, skandalar, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Ok. Tack killar för att du försökte. Jag inser att det bara kostar 19 dollar. Det gör det fortfarande inte rätt för dem att raka ut mig så här. Detta casino påminner mig om MVPBETS. Bara bluff casino, online jacking ppls pengar. Skäms på dem. Allvarligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej där,

Tack skandaler för att du ger oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Houseofspins Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med återbetalningen och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sin insättning.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa Stefy0 , jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Kasinot visar en licens men från vår recension verkar den vara falsk.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter