HemKlagomålHouse of Spades Casino - Spelarens kontostängning misslyckades.

House of Spades Casino - Spelarens kontostängning misslyckades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 15 €

House of Spades Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2022-11-27 | Ärende avslutat : 2022-12-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelarens kontostängning misslyckades eftersom han kunde logga in på sitt konto. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Igår bad jag casinosupporten att stänga mitt konto, killen frågade hela tiden av en anledning som jag sa att jag inte behöver ange en anledning, bara stänga det. Gjorde inte detta och jag kunde spela igen idag, jag kräver mina pengar tillbaka, jag har nu fått mig själv blockerad på grund av spelberoende, det finns inget annat sätt. Supporten var också respektlös

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej XxX1234,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med House of Spades Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto nu är stängt? Nämnde du i din första förfrågan att du har spelproblem eller missbruk?

Vänligen förstå att du kan stänga ditt konto utan möjlighet att öppna det igen endast om du själv utesluter dig själv. Alla andra stängningar av konton kan helt enkelt avbrytas genom att logga in eller be supporten att öppna det igen.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, jag har upprepade gånger nämnt att stänga mitt konto permanent utan returrätt och sagt att jag har problem med spelen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej XxX1234,

Vänligen förstå att ditt konto kan stängas permanent endast i fall av självuteslutning, därför när du har spelberoende eller problem.

Har du någonsin nämnt dem ett sådant faktum?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja jag har nämnt flera gånger

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vänligen vidarebefordra begäran och eventuell ytterligare kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag skrev om det i livechatt, jag har ingen information men casinot borde ha sparat historien

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej XxX1234,

Tyvärr, utan bevis kan vi inte ens kontakta casinot. Även om vi skulle, skulle de helt enkelt kunna hävda vad som helst eftersom vi inte har några bevis från dig - spelaren.

Finns det något mer vi kan hjälpa dig med? Om inte, kommer vi att tvingas avsluta klagomålet på grund av brist på bevis.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej XxX1234,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter