House Of Pokies Casino - Spelarens vinster konfiskerades.

Bonuskravet är inte klart och objektivt ouppnåeligt utan några skyddsåtgärder för att begränsa spelarens överträdelse - tydligt att de skapar detta sätt för att begränsa uttag

En $ 20-bonus begränsade min förmåga att dra ut på grund av att jag bryter mot 20% av bonusvärdet på en satsning - denna regel är orimligt och helt klart sätt för kasinot att få spelare att bryta mot en regel som är meningslöst

inte poäng med detta kasino

Hej Molowana,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kontrollerade kasinot bonus T & Cs och jag hittade detta:

"10. Det utgör kampanjmissbruk när spelare som satsar med en aktiv bonus faktiskt placerar insatser lika med eller högre än 20% av bonusens totala värde, vilket också kan översättas till insatser lika med eller mer än 8 euro av det totala värdet på bonusen. initial bonus som krävs. "

Regeln för maxinsats är i själva verket en industristandard, precis som det faktum att ett kasino har rätt att gripa spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit denna regel. Vi föredrar att inte strida mot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder den maximala satsningsregeln mot spelare då och då.

Å andra sidan håller vi med dig om att denna regel ska tillämpas på mjukvarunivå, dvs att kasinot programvara eller webbplats inte bör låta spelare placera högre satsningar än gränsen. Detta är ett av våra krav för "rättvisa och säkra kasinon".

Denna situation kan inträffa i alla andra kasinon som har det maximala insatsbonusvillkoret som det här. Tyvärr tvingas jag avvisa detta klagomål, eftersom det inte finns något mer vi kan göra för dig. Vi kan bara rekommendera dig att vara mer försiktig i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Kristina