Spelaren från Australien fick sina vinster annullerade på grund av överträdelse av maxinsatsen. Vi slutade avsluta klagomålet som "olöst" eftersom kasinot misslyckades med att svara.
Automatiskt översatt:
House Of Pokies Casino - Spelarens vinster har upphävts.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 45
Belopp: A$1 700
House Of Pokies Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.0
House Of Pokies Casino har ett säkerhetsindex på 4, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De har avbokat eller visat bort mitt uttag mer än en gång, varje gång med en annan anledning. Förra gången de avbröt det helt säger jag bryt mot t & c. De sa att jag gjorde 10 dollar på bonuspengar. Saken är att jag inte gjorde några $ 10-satsningar alls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Susan,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Var det din första begäran om uttag i kasinot? Kan du specificera eller skicka oss länken till den bonus du har spelat med? Fick du något bevis på att du har brutit mot kasinots villkor? Snälla, om du har relevant kommunikation med kasinot angående ditt fall, skicka det till nikolas.b@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag avbröt en mindre uttagningsförfrågan själv eftersom jag bestämde mig för att jag ville fortsätta spela och inte hade pengar att göra ytterligare en insättning. Jag kan inte skicka länken till bonusen eftersom jag inte visste att jag spelade en bonus. Jag fick inget bevis på överträdelsen bara ett e-postmeddelande som säger att det var därför jag inte fick mitt uttag. Jag gjorde en förfrågan om uttag och de sa till mig att jag hade ett bonusbelopp på $ 1,30 och att spela det så att det inte stoppade mitt uttag så jag gjorde det och sedan skickade de mig e-postmeddelandet och sa att jag bryt mot något.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Susan. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt konto stängs inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Susan,
Jag tittade på ditt fall och förstår din situation. Jag kommer att försöka kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag måste dock varna dig, kasinot svarar vanligtvis inte på klagomål som publiceras på vår webbplats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för att du tog dig tid att prova hjälp.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be House Of Pokies Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Susan,
Tyvärr har inte kasinot svarat på klagomålet. Jag är rädd att det inte är mycket som kan göras utan deras samarbete. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Jag kommer att markera klagomålet "olöst" i vårt system. Jag önskar att jag kunde hjälpa dig mer.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
