Spelaren från Australien fick sina vinster ogiltiga efter att ha köpt funktioner i spelet.
Automatiskt översatt:
House Of Pokies Casino - Spelarens vinster har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 187
Belopp: A$1 400
House Of Pokies Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Du vinner inte alltför ofta på detta kasino och när du gör det är ett blodigt krångel, hade mitt uttag avbrutits och rabatterat utan någon e-post som förklarade varför du kontaktade support för dem för att berätta för mig att jag hade gjort satsningar över $ 60 dollar när jag faktiskt satsade . 0,80c och förde en bonusfunktion så de rabatterade mina vinster, skitcasino vinner aldrig mycket kundservice är långsamt med onlinechatten och förvänta dig inte ett svar om du skickar via ett e-postmeddelande för det är troligt att du inte kommer att få en. Be dem att ta bort mitt konto eftersom det var allvarligt en av de VÄRSTE CASINOS
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Connerly,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag vill informera er om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på det ni beskriver. Om du har mer information som kan hjälpa vårt fall, vänligen skicka dem till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det ingenting vi kan göra.
Under tiden rekommenderar jag att vi granskar vår recension för House of Pokies Casino https://casino.guru/house-of-pokies-casino-review . Som du kan se av all information i vår recension, är House of Pokies Casino ett mycket dåligt onlinekasino. Vi rekommenderar inte att du spelar på det.
Kontrollera dessutom våra rekommenderade kasinon för att ta reda på något som är mer lämpligt för dig:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra för dig angående ditt klagomål.
vänliga hälsningar
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Connerly,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej där, så vad som hände var att jag hade en aktiv bonus och jag vet att kraven är att du måste satsa beloppet och det anges i villkoren att du inte kan placera en satsning högre än 20% av den bonus som lagts till men vad is not state är att när du "köper en bonus" i ett spel som också klassificeras som en enda satsning. Så jag var medveten om att när jag köpte "köpbonus" under spelet som var $ 60 att jag placerade en enda satsning? Även om den "faktiska" insatsen under bonusspelet endast var $ 0,80c-insats per snurr. Jag anser detta orättvist eftersom det inte anges i villkoren att när du köper en bonus på ett spel betraktas det som en enda satsning. Resultatet av detta var att de avbröt mitt uttag och rabatterade mina vinster. 
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Skulle du vara så snäll och vidarebefordra din spelhistoria? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hur gör jag det? Behöver jag skärmdump varje sida i min spelhistorik?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag skulle huvudsakligen vilja se sidan där denna situation visas. Du kan skicka den till min e-postadress som nämns ovan, eller posta den här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Connerly för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Connerly.
Tyvärr har köp av bonusfunktioner en stor boom nyligen, många kasinon är inte redo för det (att inte nämna dem i T & C, systemet markerar dem fel)
Om kasinot inte uttryckligen nämner dem i T & C: erna använder vi logiken att för att bestämma värdet på insatsen ska användas formelpengar vad du använde dividerat med gratissnurr vad du fick (initialt nummer, inte efterföljande extra gratissnurr )
För kasinot rekommenderar vi starkt att nämna bonusköp i villkor. Ett annat alternativ är att inaktivera dem för bonusspel / inaktivera dem helt,
Jag vill be företrädare för kasinon att undersöka detta fall och förklara kasinopolicyn angående bonusköp.
Automatiskt översatt:
