HemKlagomålHouse Of Pokies Casino - Spelarens vinster har avbrutits.

House Of Pokies Casino - Spelarens vinster har avbrutits.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 187

Belopp: A$1 400

House Of Pokies Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2020-05-21 | Olöst : 2020-06-20
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Australien fick sina vinster ogiltiga efter att ha köpt funktioner i spelet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Du vinner inte alltför ofta på detta kasino och när du gör det är ett blodigt krångel, hade mitt uttag avbrutits och rabatterat utan någon e-post som förklarade varför du kontaktade support för dem för att berätta för mig att jag hade gjort satsningar över $ 60 dollar när jag faktiskt satsade . 0,80c och förde en bonusfunktion så de rabatterade mina vinster, skitcasino vinner aldrig mycket kundservice är långsamt med onlinechatten och förvänta dig inte ett svar om du skickar via ett e-postmeddelande för det är troligt att du inte kommer att få en. Be dem att ta bort mitt konto eftersom det var allvarligt en av de VÄRSTE CASINOS

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Connerly,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag vill informera er om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på det ni beskriver. Om du har mer information som kan hjälpa vårt fall, vänligen skicka dem till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det ingenting vi kan göra.

Under tiden rekommenderar jag att vi granskar vår recension för House of Pokies Casino https://casino.guru/house-of-pokies-casino-review . Som du kan se av all information i vår recension, är House of Pokies Casino ett mycket dåligt onlinekasino. Vi rekommenderar inte att du spelar på det.


Kontrollera dessutom våra rekommenderade kasinon för att ta reda på något som är mer lämpligt för dig:

https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED


Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra för dig angående ditt klagomål.

vänliga hälsningar

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Connerly,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej där, så vad som hände var att jag hade en aktiv bonus och jag vet att kraven är att du måste satsa beloppet och det anges i villkoren att du inte kan placera en satsning högre än 20% av den bonus som lagts till men vad is not state är att när du "köper en bonus" i ett spel som också klassificeras som en enda satsning. Så jag var medveten om att när jag köpte "köpbonus" under spelet som var $ 60 att jag placerade en enda satsning? Även om den "faktiska" insatsen under bonusspelet endast var $ 0,80c-insats per snurr. Jag anser detta orättvist eftersom det inte anges i villkoren att när du köper en bonus på ett spel betraktas det som en enda satsning. Resultatet av detta var att de avbröt mitt uttag och rabatterade mina vinster. filefilefilefile

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Skulle du vara så snäll och vidarebefordra din spelhistoria? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hur gör jag det? Behöver jag skärmdump varje sida i min spelhistorik?

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag skulle huvudsakligen vilja se sidan där denna situation visas. Du kan skicka den till min e-postadress som nämns ovan, eller posta den här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
4 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket Connerly för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Connerly.


Tyvärr har köp av bonusfunktioner en stor boom nyligen, många kasinon är inte redo för det (att inte nämna dem i T & C, systemet markerar dem fel)


Om kasinot inte uttryckligen nämner dem i T & C: erna använder vi logiken att för att bestämma värdet på insatsen ska användas formelpengar vad du använde dividerat med gratissnurr vad du fick (initialt nummer, inte efterföljande extra gratissnurr )


För kasinot rekommenderar vi starkt att nämna bonusköp i villkor. Ett annat alternativ är att inaktivera dem för bonusspel / inaktivera dem helt,


Jag vill be företrädare för kasinon att undersöka detta fall och förklara kasinopolicyn angående bonusköp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Vi vill be House Of Pokies Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag är ledsen mycket, men kasinot svarar inte.


Jag hoppas att kasinot kommer att öppna om saken senare, men för tillfället tvingas vi stänga klagomålet som "olöst".

Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter