House Of Pokies Casino - Spelarens vinster från kampanjspel har upphävts.

Singed up spelade och vann bra, fick aldrig veta att $ 10-spel inte var högt, några vann inte nedbackade slutade med att vinna senare på $ 1100 så hade $ 1300 i ack, dra ut $ 1100 de avböjde och tog alla vinster och säger jag gjorde fel enligt reglerna .. kan inte ens se dem på webbplatsen !!

De vill bara inte betala min goda vinst! Absolut skämt!

Kära Amber,

Tack så mycket att du skickar in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat allmänna bonusvillkor ( https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions ) och det här är vad jag hittade:

" 13. Spelare får placera singelsatsningar som är lägre än 20% av det totala värdet av den aktiva bonusen som krediteras och bör inte överstiga 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (i tillämpliga fall ) . Därför anses det vara acceptabelt att placera en insats på 8 EUR medan det finns en aktiv bonus på 100 EUR. VIP-spelare får placera enstaka insatser som är lägre än 30% av det totala värdet av den aktiva bonusen som krediteras och bör inte överstiga 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (i förekommande fall). Observera att din VIP-nivå definieras av kasinots eget gottfinnande. "

Tyvärr bröts denna regel. Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle förhindra spelare att placera högre än vad som är tillåtet, men tyvärr är detta inte en standardpraxis än. Du blev inte stoppad eller blockerad när du bestämde dig för att öka din insats, och som ett resultat bröt du mot den maximala insatsregeln.

Tyvärr finns det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt ärende just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag skulle kunna göra för dig i denna fråga. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Amber,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Om det finns något annat vi kan hjälpa dig med, eller om du vill lägga till ditt fall, låt oss veta. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor och för att det verkar som att spelaren bryter mot villkoren.