House Of Pokies Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina bonusvinster.

Jag har spelat house om pokies de senaste månaderna. För 2 månader sedan vägrade de att ge mina vinster till mig på grund av satsning. Men satsningsmätaren hade gått så det betyder att allt var mitt efter att ha spelat det. De vägrade att betala mina vinster till mig.

niw Jag hade 3000 som satt där för uttag och de gav mig gratissnurr så jag spelade dem och jag vann ytterligare två uttag två dagar senare men eftersom jag spelade dem gratissnurr gav de mig. Jag har tappat 7000 dollar.

Jag har varit en stor lojal kund och har spenderat 24000 och de vägrar att betala vinster.

detta är vad de inte har betalat 3000 2650 1000 800 2100 1800 nästan 11000 de vägrade att betala

Kära Kristy,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du snälla ange vilken bonus du begärde? Jag vill kolla bonusvillkoren.

Kan du också ange om alla dessa belopp är dina väntande uttag? Hur mycket pengar har du i ditt kasinosaldo?

Dessutom vill jag påpeka att gratissnurr har en maximal utbetalningsgräns på $ 100.

Har du bett kasinot att ge en förklaring? Kan du vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? (Eller så kan du lägga upp det här).

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej, jag hade tre uttag den andra månaden n de betalade 1 av dem till mig. Och när det gäller den andra dagen. Jag hade 3000 sittande där i 3 dagar och väntade på att någon skulle släppa det till mitt konto och jag är under tiden de gav mig 10 bonusspel, jag spelade dem och vann sedan inte så jag trodde att jag skulle ta ut 350 av mina vinster inte att veta att det skulle få mig att förlora hela partiet. Och därmed vann jag ytterligare 4000 och när jag satte in ytterligare 3000 på mitt konto tog de hela vägen av mig på grund av att jag spelade de 10 bonusspelen de satt på mitt konto.

mitt im får inte platta dem y placerade de dem där. Bara så skulle jag och de behövde inte betala mina vinster till mig.

under de senaste månaderna har jag spenderat över 24000 dollar med house of pokies och de vill inte betala några vinster. Jag vann de flesta av vinsterna på 40 cent-satsningar och 3 och 5-dollar-satsningar. Så inte som om jag spelade 15 och 20 dollar vinster.

Jag hade cirka 1100 i mitt konto och ett 2650-uttag och ett 3000-uttag väntade på att de skulle sätta in mitt konto och de tog hela partiet av mig.

men skickade mig ett e-postmeddelande först och frågade efter mina bankuppgifter samma som kortkonto orsaken till att de stora beloppen skulle gå in där, eftersom banken skulle vägra det.

de fick en ny e-post med allt från mig

bonusen var en som de lade på mitt konto.

Jag hade spelat insatsmängden på 950 gängor som de frågade och satsningsmätaren hade gått när jag satte in det första partiet jag började spela 20 cent och 40 cent innan satsningen hade gått

Jag hade spelat insatsmängden på 950 gängor som de frågade och satsningsmätaren hade gått när jag satte in det första partiet började jag spela 20 cent och 40 cent innan satsningen hade

Kristy, tack för dina svar. Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Det här fick jag torsdagen den 19/10/20 a 21.27 Hej Kristy, vi vill informera dig om att vi inte kan behandla din utbetalning till din valda uttagsmetod på grund av bankvägran. Därför placerades dina vinster tillbaka i ditt kasinosaldo. Begär en ny uttagsbegäran via ett annat kort eller en banköverföring. Om du väljer Banköverföring, vänligen ge oss en kopia av ditt kontoutdrag som visar din bankinformation (BSB och konto) nummer) som matchar de du har registrerat som dina uttagsuppgifter. Om du har några frågor angående denna fråga, tveka inte att kontakta vår kundsupport. Med vänliga hälsningar, The House of Pokies Payments Team

Efter att jag fick detta fick jag två e-postmeddelanden om att mitt konto har låsts på grund av för många fel lösenord som jag behöver ändra mitt lösenord.

fick sedan ett e-postmeddelande när de sa att de inte kan betala mig på grund av att jag spelar vinster. Pengarna fanns på mitt uttagskonto och de gav mina 10 gratissnurr. Ja, jag spelade dem och mitt saldo var noll n ville spela mer så jag tog ut pengar och satte sedan tillbaka resten för att ta ut.

mina pengar satt där i några dagar och de skickade dem inte till mitt konto och de skickade mig gratissnurr och ställde in mig så att de inte behövde betala mina vinster

Jag skickade in dokument den 7: e och 18: e november via e-post

Tack så mycket Kristy för ditt samarbete hittills. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

OK tack. Jag har inte hört från någon än.

Jag vill be House Of Pokies Casino att gå med här och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Kära Kristy,

Kan du berätta om problemet kvarstår? Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot ännu. Vi kommer att förlänga timern med 7 dagar till, om kasinot inte kommer att svara inom den angivna tiden kommer vi att tvingas stänga klagomålet som "olöst", vilket kan leda till casinots avdrag.

Ja, jag skulle ändå vilja att någon skulle se till det eftersom jag tror att jag har tappat för många uttagsbegäranden.

Kära Kristy,

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer i det här fallet, men eftersom kasinot inte svarar kan vi inte göra mycket för dig. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig bättre i framtiden om du stöter på några problem med kasinon. Klagomålet kommer nu att stängas som "olöst", vilket kan leda till avdrag för kasinoklassificering.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru