Spelaren från Chile försökte ta ut pengar från kasinot med olika metoder, inklusive bitcoins, banköverföring och Astropaycard. Varje gång avbröt kasinot uttaget med hänvisning till tekniska problem. Vi begärde ytterligare information från spelaren för att förstå problemet bättre. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande svar.
Jag har sett att samma sak som jag har hänt med en spelare från Polen tidigare. Det händer att när man gör uttag av pengar, både via banköverföring och virtuella plånböcker, avbryter detta casino uttaget av pengar med hänvisning till tekniska problem. Det är dock uppenbart att de vill att folk ska bli uttråkade och spela och förlora allt. dina pengar.
Jag har försökt ta ut 3 gånger med 3 olika uttagsmetoder, bitcoins, banköverföring och astropaycard och det finns inget sätt för detta casino att ta ut pengar framgångsrikt.
Kära schamyto,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
