Spelaren från Finland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade att uttaget lyckades. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system och uppmuntrade spelaren att ta kontakt för framtida hjälp vid behov.
Jag gjorde insättningen med Visa och försökte göra uttag med samma metod. De avvisade uttaget och bad mig att ändra uttagsmetoden, men jag har ingen annan metod att använda än Visa.
Jag väntar fortfarande på utskrivning som alltid ställs in av de konstigaste anledningarna. De bad återigen om mitt kontoutdrag och bankuppgifter och kontonummer via e-post, men de avbröt ändå mitt uttag.
Kära Marylili,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
