Spelaren kämpar för att ta ut sitt saldo då han behöver satsa sin insättning. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Horus Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sitt saldo.
Automatiskt översatt:
Belopp: 70 €
Horus Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Buenas tardes.
Gå in på casinot för att kunna spela och ta sedan ut vinster. Jag spelade ett par gånger och vann över det jag hade satt in och när jag tar ut pengarna säger de till mig att jag inte kan ta ut förrän jag har satsat 100% av min insättning, trots att de vet att jag inte använt någon bonus.
Jag håller ögonen öppna för jag behöver mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej leonardosk8,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Horus Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Vänligen förstå att kasinot har tillåtelse att sätta en omsättningsgräns för insättningar också (https://www.horuscasino.com/en/info/terms-and-conditions).
"Vi förbehåller oss rätten att tillämpa ett omsättningskrav på minst 5 (fem) gånger insättningsbeloppet efter eget gottfinnande enligt AML-policyn."
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej leonardosk8,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, det var verifierat, de sa bara till mig att jag var tvungen att satsa allt annars kunde jag inte ta ut något. en total bluff.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du berätta om du slutförde 5x omsättningen av insättningen?
Observera att om du inte gjorde det kan vi inte göra något, du måste slutföra omsättningen för att kunna ta ut ditt saldo.
Automatiskt översatt:
