Hollywoodbets Casino ZA - Spelarens självuteslutning och kontoproblem leder till förvirring.

hej

Jag har ett stort problem med detta casino. Kommer att ge några detaljer. Den 25 jan 2024 bestämde jag mig för att utesluta mig själv via Sun International i Gauteng are (Johannesburg) för att utesluta mig själv från alla kasinon i Gauteng plus extra onlinekasinon plus extra alla licensierade kasinon. På grund av problem. Vi gjorde intervjun, undertecknade de officiella papper som skickades till Gauteng Gambling Board. Cirka 1,5 vecka senare fick jag från lottostar och goldrush kasinon en txt Dhr Mr ….. vi fick ett meddelande om att du gjorde en självuteslutning. Så långt så bra! Jag hade intrycket att jag aldrig kunde öppna ett konto online i Gauteng-området. Men tyvärr som en spelare gick jag ett par månader senare på internet Hollywoodbets. Håll mig du är backmind att du ger ditt sydafrikanska ID-nummer med självuteslutning. Nu med Hollywoodbets var det noll problem tillsammans med några andra kasinon. Jag hade Hollywoodbets och jackpotcity Sydafrika. Jag gjorde den fullständiga FICA-verifieringen och kunde spela, vinna utbetalning och så och så. Så total skada var på Hollywoodbets runt 60 000 Rand. Min partner fick reda på det och jag stängde kontot. Han blev smutsig. Särskilt vi uteslöt mig själv för livet. Vi konfronterade först Johannsesburg gambling board och de hänvisade mig till Western Cape gambling and racing board. Jag förklarade hela situationen via mejl. Min partner ville också ha tillbaka sina pengar från kasinot. För hur var är möjligt att öppna konto gör fika-verifiering med samma ID-nummer som var med restriktioner. Nu har jag ett ärendenummer (det är hemskt att få information) de ringde till och med mig mitt i natten för att fråga mig saker. Casino skyller på styrelsen men styrelsen i västra udden tittar nu på vem som är ansvarig. Casino sa till mig att de inte har någon skuld ???????? Jag väntar på feedback. Fallnumret från Hollywoods handledare...kan inte ge mig en uppdatering om anspråket eftersom hon behöver ett telefonsamtal eller e-post från Western Cape-representanten. Det börjar bli helt fult. Ser nu tyvärr att Hollywoodbets har lite låga poäng och fungerar utan licens. Huvudkontoret ligger i mpumalanga. Men kasinot är verksamt i Gauteng också (där mina begränsningar är kända). Det är redan tråkigt att jag återfaller men med reglerna från att spela ansvarsfullt är borta med denna situation. Och inga representanter kommer att svara här på guru lita på mig. Har redan gjort många fall men det här och ett annat är galet.

snälla tänk efter två gånger ... det här meddelandet är att konfrontera kasinon som detta .

kommer uppdatera så fort som möjligt.

eftersom det inte hjälper att fylla ett klagomål med guru. De vill inte bränna sina händer (casinot menar jag)

hoppas min berättelse hjälper någon annan också.

Svar

Kära Beast777,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Hollywoodbets Casino ZA.

Tyvärr står det inte skrivet att alla dina konton på andra kasinon av samma ägare kommer att blockeras eller självuteslutas automatiskt. Vänligen förstå att om du själv exkluderar dig själv från ett kasino betyder det inte nödvändigtvis att du är skyddad på alla andra associerade webbplatser. Kan du meddela om du har begärt en självuteslutning från Hollywoodbets Casino ZA direkt?

Ser fram emot att höra från dig.

Med vänlig hälsning,

Nick

Hej Nick,

Tack för din feedback. Tyvärr gjorde jag det senare direkt och stängde kontot. Men ja, nu är hela frågan med löften från Gautengs spelnämnd om att det påverkar alla kasinon. Speciellt det som jag sa till lottostar och guldruschen och några andra har fått mig ett meddelande om att de fått ansökan. Så jag tänkte att det funkar!! Tyvärr inte... och även om jag inte får positiva resultat. Jag ser inte behovet av att jag går igenom en hel process med tagna bilder, intervjuer som om jag var en brottsling. Jag gjorde ansökan på Sun casino/hotell. Och för att det står skrivet på tidningarna. Kasinobesök och separat online.

så självklart gjorde det mest pålitliga casinot som fungerar som sagt sitt jobb. Jag hoppas att mitt inlägg räddar folk att tänka. För som erfaren spelare känner jag cirkeln...som tar ansvar. Ingen självklart ... eftersom de kan säga att det är ansvaret från Gautengs myndigheter. Men som sagt så spelar jag inte längre men jag vill öppna så åtminstone måste folk vara medvetna om det. Och kasinon behöver en dubbelkontroll som de stora kasinon. Du tar det åtminstone på allvar. Får se vad som händer. För slutet…. Väntar på feedback från de västerländska myndigheterna. Vi måste tala ut om detta. Men än så länge finns det ett kasino och människor som jag och det finns pengar som ingen bryr sig om.

igen tack! Låt oss se vart det tar vägen.

Men jag stängde kontot själv på Hollywoodbets bets för att ge dig rätt svar

om det behövs var detta mitt konto från Hollywoodbets.

bara om du behöver det.

hälsningar

bara för din information ... all information och klagomål finns också hos denna kontaktperson . Frågade henne igår om en uppdatering igen. Inte heller något svar ännu. De lovade den här veckan.

två mail! Det första är mitt svar till den officiella styrelsen. Fortfarande inga svar medan hon lovade mig uppdateringar.

det andra är kasinot där jag gjorde min intervju om självuteslutning. En av kasinogolvscheferna gav ett svar.

den tredje (jag tror att den gjorde ett misstag) skickade receptionisten den till mig. Så jag reagerade direkt. Du ser min reaktion också vad jag skickade dem.

dessa e-postmeddelanden kan vara irrelevanta men då är du helt uppdaterad om problemet.

Hälsning .

Kära Beast777,

Eftersom kasinot fungerar utan spellicens, såvida du inte begärt självuteslutning direkt från dem, finns det tyvärr inget mer vi kan göra. Jag är glad att höra att ditt konto nu är stängt. Men om du litade på de Gautengs myndigheters uteslutning, är det osannolikt att det påverkar ett olicensierat kasino.

Jag rekommenderar att du fortsätter att kommunicera med tillsynsmyndigheten, även om vi måste avsluta klagomålet av de skäl som nämns ovan.

Finns det något annat vi kan hjälpa dig med innan du gör det?

Med vänlig hälsning,

Nick

God dag Nick,

Förstår till fullo. Tack för din ansträngning och feedback.

Med vänlig hälsning,

Det andra klagomålet löper med dig.

Jag såg att de arbetar med en licens i Gauteng.

igen tack för ditt stöd! Åtminstone vet jag att jag gjorde mitt jobb för att varna folk för självuteslutning och konsekvenserna.

kommer från regeringen

Kära Beast777,

Som tidigare nämnts, och som noterats i liknande klagomål du har tagit upp, är det mest pålitliga sättet att utesluta dig själv från ett kasino genom att begära uteslutningen direkt från själva kasinot. Endast ett fåtal licensmyndigheter erbjuder ett omfattande uteslutningsalternativ som blockerar åtkomst till alla kasinon under deras jurisdiktion.

I de fall där kasinot inte regleras av en officiell myndighet är externa undantag – oavsett om de är landsbaserade eller genom oberoende tillsynsmyndigheter – inte verkställbara, och återbetalningar är i allmänhet inte tillåtna.

Vänligen kontakta kasinot direkt om du själv vill exkludera ditt nuvarande konto, om det inte är det ännu.

Av dessa skäl kommer jag att avsluta detta klagomål.

Med vänlig hälsning,

Nick