Complaint Resolution Center Deputy Team Lead / Casino Analyst
Matej, our Casino Analyst, works hard on developing concise and efficient visuals of information that help our company make the best decisions possible. Matej previously held a managing position in advertising and marketing and most recently worked in customer service for the UK's largest fuel haule...
ÖversiktSäkerhet och rättvisaBonusarBetalningsmetoderAnvändarrecensionerDiskussion
Matej L.
Författare
Matej Lawson
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead / Casino Analyst
Matej, our Casino Analyst, works hard on developing concise and efficient visuals of information that help our company make the best decisions possible. Matej previously held a managing position in advertising and marketing and most recently worked in customer service for the UK's largest fuel haule...
V.Vegas Casino har genomgått en noggrann utvärdering utförd av vårt erfarna granskningsteam. Teamet har analyserat casinots styrkor och brister i enlighet med vår metod för casinogranskning. Aspekter som casinots villkor, rättvisa och transparens, licenser, aktuella klagomål från spelare, kundsupport samt uttagsgränser har beaktats av vårt oberoende analysteam för att placera detta casino för svenska spelare på en skala från säkert och seriöst till bedrägligt.
Vår utvärdering har lett fram till casinots säkerhetsindex. Det är en numerisk och verbal representation av våra resultat avseende säkerheten och rättvisan hos onlinecasinon. Ju högre säkerhetsindex, desto större är sannolikheten att du kan spela och ta ut dina vinster utan några problem. V.Vegas Casino har ett väldigt högt säkerhetsindex på 9.8, vilket etablerar det som ett av nätets säkraste och mest rättvisa casinon baserat på våra kriterier. Fortsätt att läsa vår recension av V.Vegas Casino för att fatta ett välgrundat beslut om huruvida det här casinot passar dig bra eller inte.
Säkerhetsindex – rättvisa och säkerhet för V.Vegas Casino
För att beräkna säkerhetsindexet för ett casino använder vi en komplex formel som tar hänsyn till den insamlade datan som behandlats i vår granskning. Det här inkluderar i vanligtvis casinots villkor, klagomål från spelare, uppskattade intäkter, svarta listor och liknande.
Vi har noga undersökt och analyserat villkoren för V.Vegas Casino som ett led i vår granskning av V.Vegas Casino. Enligt den information vi har finns inga regler eller klausuler som skulle kunna betraktas som orättvisa eller bedrägliga. Detta är ett bra tecken eftersom den typen av regler potentiellt kan användas mot spelare som grund för att inte betala ut vinster till dem.
V.Vegas Casino är ett väldigt stort onlinecasino baserat på våra uppskattningar eller insamlad information. I förhållande till sin storlek har det här casinot en väldigt låg andel omtvistade vinster i klagomål från spelare (eller har inte mottagit några klagomål alls). Eftersom större casinon ofta får ta emot fler klagomål på grund av att det har ett större antal spelare, tar vi hänsyn till både casinots storlek och feedback från spelare.
Såvitt vi vet förkommer inte V.Vegas Casino på några relevanta svarta listor över casinon. Om ett casino har hamnat på en svart lista, som exempelvis Casino Gurus lista över svartlistade casinon, kan det betyda att casinot har behandlat sina kunder illa. När du letar efter ett onlinecasino att spela på anser vi att det är av yttersta vikt att du tar detta på allvar.
Sammantaget, i kombination med andra faktorer som beaktas i vår granskning, har V.Vegas Casino landat ett väldigt högt säkerhetsindex på 9.8. Detta gör det till ett bra alternativ för de flesta spelare som är ute efter ett onlinecasino som skapar en rättvis spelmiljö för sina kunder.
Obs! Såvitt vi vet är V.Vegas Casino kopplat till 2 andra onlinecasinon. Med hänsyn till kopplingen mellan dessa casinon har vi även vägt in kvaliteterna hos de associerade casinona vid utvärderingen av säkerhetsindexet för V.Vegas Casino.
V.Vegas Casinos villkor
Vi granskar noggrant villkoren för varje casino vi utvärderar och bedömer deras skälighet. I villkoren för många casinon hittar vi regler som vi anser vara orättvisa eller uppenbart exploaterande, och det är ofta dessa regler casinon utnyttjar för att undvika att betala ut vinster till spelare.
Vi hittade inga orättvisa eller bedrägliga klausuler i villkoren för V.Vegas Casino under vår granskning.
Klagomål från spelare på V.Vegas Casino
Under vår granskningsprocess fäster vi extra vikt vid klagomål från spelare, då de ger oss viktiga insikter i de problem som spelare upplever och hur casinon väljer att hantera och lösa dem. När vi beräknar ett enskilt casinos säkerhetsindex tar vi hänsyn till både klagomål som skickats in via vårt Center för klagomålslösning och klagomål vi inhämtar från andra källor.
Vi har för närvarande 7 klagomål som direkt rör detta casino i vår databas, samt 2 klagomål som rör andra relaterade casinon. På grund av dessa klagomål har vi tilldelat detta casino totalt 83 svarta poäng, av vilka −294 härrör från relaterade casinon. Du hittar mer information om alla klagomål och svarta poäng i avsnittet "Förklaring av säkerhetsindexet" i denna recension.
Användarfeedback och recensioner för V.Vegas Casino
Casino Guru ger användare en plattform för att betygsätta och recensera onlinecasinon, samt för att dela med sig av sina åsikter och erfarenheter. Baserat på denna information beräknar vi ett övergripande användarbetyg som sträcker sig från "Hemskt" till "Utmärkt".
Återkopplingen gällande användarnöjdhet för V.Vegas Casino som delats av 163 användare har resulterat i användarbetyget "Blandad". Recensionerna finns tillgängliga i avsnittet "Användarrecensioner" på den här sidan.
Obs! Tänk på att användarrecensioner kanske inte alltid ger den mest korrekta bilden av casinots kvaliteter. En del recensioner kan vara falska och skrivna enbart för att förbättra casinots övergripande användarbetyg. Andra recensioner kan komma från missnöjda spelare som skriver många negativa recensioner för att försämra casinots rykte. Även om vi gör vårt yttersta för att filtrera bort sådana recensioner och fastställa ett opartiskt användarbetyg, avstår vi från att inkludera användarfeedback i vår beräkning av säkerhetsindexet på grund av dessa faktorer.
Företagsinformation och licenser för V.Vegas Casino
V.Vegas Casino ägs av Whitebox B.V. och har uppskattade årliga intäkter som överstiger $100,000,000. Baserat på den kategorisering vi använder innebär dessa siffror att det här är ett väldigt stort onlinecasino.
V.Vegas Casino har en spellicens utfärdad av Curaçao Gaming Authority i Curaçao.
Vinst- och uttagsgränser, betalningsalternativ
V.Vegas Casino accepterar insättningar via 52 betalningsmetoder. Dessa inkluderar: Skrill, Neteller, VISA, Mastercard, WebMoney, Bitcoin (BTC), AstroPay, Bank transfer, Litecoin (LTC), Tron (TRX), Binance Coin (BNB), Dogecoin (DOGE), Tether (USDT), USD Coin (USDC), Ethereum (ETH), UzCard, ePay.bg, Malayan Banking Berhad (Maybank), Interac, Interac e-Transfer, Toncoin (TON), PIX, GrabPay, Mach, Hong Leong Bank, CIMB Bank, Public Bank, RHB Bank, Unified Payments Interface (UPI), Thai QR Payment, Banco de Chile, Touch'n Go, MoMo E-Wallet, BIDV, IMPS, VietQR, Maya, RedCompra, Yape, Kontigo, Lemon, Bim, FPX, PLIN, DuitNow, Boost, LigoPay, BBVA, Prexpe, Binance Pay, MiFinity, Jeton.
Många spelsajter på nätet begränsar maxvinster och uttagsbelopp för spelare. Ofta är vinst- och uttagsgränserna tillräckligt höga för att de inte ska påverka de flesta spelare. Med det sagt finns det dock casinon som tillämpar ganska restriktiva beloppsgränser för vinster och uttag. Det här är anledningen till att vi beaktar dessa begränsningar i våra casinorecensioner. Du kan hitta information om casinots vinst- och uttagsgränser i tabellen nedan.
Uttagsgränser
Vinstgränser
Inga begränsningar i EUR
Ingen vinstgräns
Inga begränsningar i USD
Obs! Det kan mycket väl vara så att inte alla betalningsmetoder som listas ovan är lämpliga för både insättningar och uttag. Det kan dessutom vara så att vissa betalningsalternativ bara är tillgängliga i Sverige.
Kundsupport och språkalternativ
I samband med våra casinogranskningar samlar vi alltid in uppgifter om tillgängliga språk och kundsupportalternativ. I tabellen nedan kan du se en översikt över språkalternativen på V.Vegas Casino.
Språk
Webbplats
Kundsupport
Livechatt
engelska
24/7
engelska
24/7
spanska
24/7
spanska
24/7
spanska
24/7
portugisiska
24/7
ryska
24/7
japanska
24/7
tyska
24/7
finska
24/7
italienska
24/7
bulgariska
24/7
grekiska
24/7
franska
24/7
polska
24/7
ungerska
24/7
rumänska
24/7
Filipino
24/7
vietnamesiska
24/7
thai
24/7
kinesiska
24/7
För att få ett begrepp om hur hjälpsamma, professionella och snabba kundsupportens medarbetare är, kontaktar vi dem direkt som ett led vår granskningsprocess. Vi anser att kundsupport är viktigt eftersom dess syfte är att hjälpa dig lösa eventuella problem du riskerar att stöta på, till exempel i samband med registrering på V.Vegas Casino, hanteringen av ditt konto eller vid uttag och så vidare. Baserat på de svar vi har fått bedömer vi att kundsupporten på V.Vegas Casino är bra.
Casinospel och spelautomater tillgängliga på V.Vegas Casino
V.Vegas Casino erbjuder dessa typer av casinospel: Spelautomater, Roulette, Blackjack, Betting, Videopoker, Bingo, Baccarat, Jackpottspel, Livespel, Craps och tärningsspel, Keno, Skraplotter, Andra kortspel, Spel på esport, Virtuella sporter, Andra spel, Crash-spel, Liveshower, Live baccarat, Live bingo, Live baccarat, Live tärningsspel, Andra livespel, Live poker, Live roulette.
Spel från 101 leverantörer av casinospel finns tillgängliga. Detta inkluderar NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Playtech, TaDa Gaming, Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Amatic, Ezugi, Evoplay, BGaming, GameArt, Endorphina, Wazdan, Habanero, Spinomenal, Tom Horn, Belatra Games, MrSlotty, Jelly, FBM Digital Systems., Turbo Games, Bluberi Gaming, Platipus, Slotopia, Atomic City, Indigo Magic, Amigo Gaming, Boomerang Studios, Aviatrix, OneTouch, Mobilots, Black Cat Games, Sega Sammy, Mascot Gaming, Spinoro, Amusnet, Givme Games, PG Soft (Pocket Games Soft), Reel Play, AdvantPlay, Atomic Slot Lab, Ela Games, 100HP Gaming, Slotoland, King Show Games, Peter & Sons, AvatarUX, CQ9 Gaming, CT Interactive, 4ThePlayer, Spin Fury Gaming, Smartsoft Gaming, AceRun, Croco Gaming, Formula Spin, Qora Games, Swintt, Win Fast, SpinOn, Bulletproof Games, Reflex Gaming, Spribe, Gamomat, Arcadem, Spearhead Studios, WMG, Betora games, Bang Bang Games, SlotMill, Oryx Gaming, Penguin King, Gaming Corps, Gamebeat, Hölle games, Fugaso, Fazi, Retro Gaming, Zitro, Gamzix, Kalamba Games, 1spin4win, Popiplay, Apparat Gaming, PatePlay, InOut, Playzia, EGT Digital, Rogue Gaming, 7Mojos, Hacksaw Gaming, Netgame, Ruby Play, Ka Gaming.
Bonusar och kampanjkoder för V.Vegas Casino
Bonusar för nya och befintliga spelare är ett sätt för onlinecasinon att motivera människor att registrera sig och pröva deras spelutbud. De vanligaste är bonusar utan insättning eller freespins som du kan få bara genom att registrera dig, och insättningsbonusar som ges till spelare i samband med insättningar. Med det sagt kan casinon erbjuda andra typer av bonuskoder, välkomstbonusar vid registrering eller lojalitetsprogram.
Vår databas innehåller i nuläget 5 bonusar från V.Vegas Casino:
200 FREESPINS på Blazing Crown Deluxe (Amigo Gaming)
10 € INSÄTTNINGSFRI BONUS
150 % upp till 500 € och 30 extrasnurr
120 % upp till 500 € och 50 extrasnurr
120 % upp till 500 € och 70 extrasnurr
Tänk på att spelare från vissa regioner kanske inte kan utnyttja dessa bonuserbjudanden. Besök avsnittet "Bonusar" i denna recension för att se vilka bonusar som finns tillgängliga i Sverige.
Läs mer
Läs mindre
Bolagsinformation
Ägare
Whitebox B.V.
Operatör
Whitebox B.V.
Etablerat
2017
Beräknade årliga intäkter
> 100 000 000 €
Säkerhet och rättvisa
Säkerhet och rättvisa
Ta en titt på förklaringen av de faktorer vi beaktar vid beräkningen av säkerhetsindexet för V.Vegas Casino. Säkerhetsindexet är den viktigaste parametern vi använder för att beskriva tillförlitligheten, rättvisan och kvaliteten för alla onlinecasinon i vår databas.
Villkor
Rättvisa
Identifierade problem: 0
Vi granskar villkoren för varje casino och letar efter orättvisa bestämmelser som potentiellt kan användas mot spelare. Bestämmelser som vi anser är orättvisa resulterar i ett lägre säkerhetsindex för casinot.
Casinots storlek
Väldigt stort casinoVäldigt stor grupp
Större casinon är i allmänhet säkrare för spelare eftersom deras höga intäkter gör det möjligt för dem att betala ut även riktigt stora vinster utan problem, och casinots kvalitet återspeglas i det stora antalet spelare. Vi tar hänsyn till beräknade intäkter under de senaste 4 åren samt beaktar intäkter för relaterade casinon.
Det är inte alla casinon som drivs individuellt. Många av dem ingår i en större grupp av associerade casinon. I dessa fall återspeglas även associerade casinon i vårt säkerhetsindex. Vi tar hänsyn till beräknade intäkter under de senaste 4 åren samt beaktar intäkter för relaterade casinon.
Klagomål från spelare är ett tecken på att casinot inte behandlar sina spelare schysst eller inte hanterar uppkomna situationer korrekt. Vi tar hänsyn till antalet klagomål och allvarsgraden hos dem i förhållande till casinots storlek, eftersom det i allmänhet kan antas att sajter med fler spelare även kommer att dra på sig fler klagomål. Utöver direkta klagomål har vi även tagit hänsyn till 5 klagomål från andra källor. Vi har även beaktat 668 klagomål gällande relaterade casinon.
Svarta listor
None
0x
Om ett casino förekommer på en relevant svart lista är det oftast ett tecken på att det har vissa negativa inslag. Vi tar hänsyn till varje svart lista och sänker casinots säkerhetsindex baserat på vår syn på situationen och hur allvarlig den är.
Andra faktorer
Något negativt
Casinot kan också ha andra egenskaper som påverkar dess säkerhetsindex, som vinstgränser, låga uttagsgränser, falska spel eller licenser, dålig eller obefintlig kundtjänst, ett nätverk av fysiska butiker och andra faktorer.
Vår säkerhetsindexberäkning tar också hänsyn till klagomål gällande relaterade casinon och klagomål som skickats in via andra webbplatser än Casino Guru.
Skicka in ett klagomål
Casinobonusar
Bonusar på V.Vegas Casino
Bläddra bland alla bonusar som V.Vegas Casino erbjuder, inklusive deras insättningsfria bonusar och välkomstbonusar vid första insättningen.
Här kan du dela med dig av dina erfarenheter av V.Vegas Casino. Läs vad andra spelare har skrivit om det eller skriv din egen recension och berätta för alla om casinots för- och nackdelar baserat på dina personliga upplevelser.
Jag har spelat på Vulkan Vegas i ungefär två månader och min upplevelse har inte varit särskilt bra. Spelen verkar riggade tycker jag. Man vinner inga riktiga vinster. Man vinner nästan aldrig mer än man sätter in. Pragmatic Play-spelen är värst. Jag förlorade 150 euro idag och spelen svarade helt inte. Så fort jag avslutade ett spel och försökte gå med i ett annat, fortsatte det att säga: "Det verkar som att du inte är inloggad." Detta hände konstant. För några veckor sedan satte jag in över 1000 euro och vann inte ett enda spel, och återigen fick jag meddelandet att jag inte var inloggad så fort jag bytte spel. Jag spelade in varje gång med skärminspelaren. Jag delade min upplevelse från den dagen på Trustpilot, och sedan fick jag ett mejl från en VIP-manager. Han skrev att Vulkan Vegas uppskattade min aktivitet på deras webbplats och erbjöd mig en bonus på 120 euro. Jag svarade och accepterade bonusen, men jag fick den aldrig. Och det var ett mejl från den riktiga Vulkan Vegas-webbplatsen. När man spelar bort sina pengar och ständigt får ett meddelande som säger att man inte är inloggad, gränsar det till manipulation enligt min mening. Jag säger inte att jag aldrig har vunnit något, men det är egentligen inte vinster när man jämför dem med mina insättningar. Det verkar som att de ser till att vinsterna aldrig överstiger insättningarna. Jag lyckades vinna 1000x två gånger, men jag spelade i ungefär 8 timmar varje gång och satte in 500–700 euro varje gång. Jag tycker det är riktigt besvikande eftersom jag skulle vilja spela där.
I've been playing at Vulkan Vegas for about 2 months and my experience hasn't been very good. The games seem rigged to me. You don't make any real wins. You almost never win more than you deposited. The Pragmatic Play games are the worst. I lost €150 today and the games were completely unresponsive. As soon as I exited one game and tried to join another, it kept saying: "It seems like you're not logged in." This happened constantly. A few weeks ago, I deposited over €1000 and didn't win a single game, and again, I kept getting the message that I wasn't logged in as soon as I switched games. I recorded every single time with the screen recorder. I shared my experience from that day on Trustpilot, and then I received an email from a VIP manager. He wrote that Vulkan Vegas appreciated my activity on their site and offered me a €120 bonus. I replied and accepted the bonus, but I never received it. And it was an email from the real Vulkan Vegas website. When you gamble away your money and constantly get a message saying you're not logged in, it borders on manipulation in my opinion. I'm not saying I've never won anything, but they're not really winnings when you compare them to my deposits. It seems like they're making sure that the winnings never exceed the deposits. I did manage to win 1000x twice, but I played for about 8 hours each time and deposited €500-€700 each time. I find that really disappointing because I would like to play there.
Ich spiele seit ca. 2 Monaten bei Vulkan Vegas und meine Erfahrung ist nicht sehr gut. Die Spiele wirken auf mich eingestellt. Richtige Gewinne erzielt man nicht. Man kommt so gut wie nie auf einen Gewinn der über dem Betrag liegt den man eingezahlt hat. Die Spiele von Pragmatic Play sind die schlimmsten. Ich habe heute 150€ verdrückt und die Spiele waren tot. Sobald ich aus einem Spiel raus bin und in das nächste Spiel wollte stand ständig : it seems like youre not logged in. Das passiert ständig. Vor ein paar Wochen habe ich über 1000€ eingezahlt und es gab keinen einzigen Gewinn bei einem Spiel und auch hier kam ständig der Text ich sei nicht eingeloggt sobald ich das Spiel gewechselt habe. Ich habe jedes mal mit dem Bildschirmrekorder aufgenommen. Ich habe meine Erfahrung von diesem Tag bei Trustpilot geteilt und daraufhin erhielt ich eine Email von einem VIP Manager. Er schrieb das Vulkan Vegas meine Aktivität auf ihrer Seite schätzt und sie bieten mir einen 120€ Bonus an. Ich habe geantwortet und dem Bonus zugestimmt aber erhalten habe ich diesen nie. Und es war eine Email von der echten Vulkan Vegas Seite. Wenn man sein Geld verspielt und ständig die Meldung erhält man sei nicht eingeloggt gränzt das für mich an Manipulation. Ich sage nicht das ich nie etwas gewonnen hätte,aber es sind keine Gewinne wenn man das mit seinen Einzahlungen vergleicht. Es wirkt so, als würde darauf geachtet werden das die Gewinne nie die Einzahlungen übertreffen. 2 x konnte ich 1000 x erzielen aber dafür habe ich ca. 8 Std gespielt und jedes mal 500€ - 700€ eingezahlt. Ich finde das wirklich sehr schade weil ich gerne dort spielen würde.
Detta casino är ett av de bästa jag någonsin spelat på. Efter att ha provat många andra kan jag ge en välgrundad åsikt. Kampanjprogrammet är utmärkt, spelutbudet är imponerande och den övergripande upplevelsen är förstklassig. Jag hade turen att vinna en stor summa på ett av spelautomaterna!
This casino is one of the best I have ever played at. Having tried many others, I can give an informed opinion. The promotions program is excellent, the game selection is impressive, and the overall experience is top notch. I was lucky enough to win a large sum on one of the slot games!
Това казино е едно от най-добрите, с които съм играл. След като съм опитвал много други, мога да дам обосновано мнение. Програмата за промоции е отлична, изборът на игри впечатляващ, а цялостното преживяване е на високо ниво. Имах късмет да спечеля голяма сума на един от слот игрите!
Det är ett av de där onlinekasinona som snabbt lockar dig. Det har massor av spel, värdefulla bonusar och en rolig atmosfär som gör att du alltid vill komma tillbaka.
It's one of those online casinos that quickly draws you in. It has tons of games, worthwhile bonuses, and a fun vibe that makes you always want to come back.
es de esos casinos online que enganchan rápido. Tiene un montón de juegos, bonos que valen la pena y una vibra divertida que hace que siempre quieras volver.
Mitt Vulkan Vegas-konto är registrerat med e-postadressen: estefanicosta158@gmail.com Jag gjorde anspråket till Casino Guru från en annan e-postadress.
Jag har varit Vulkan Vegas-användare i flera månader. Under den här tiden har jag gjort regelbundna insättningar och aktivt deltagit på plattformen, och uppfyllt alla spelvillkor.
Hittills har jag dock aldrig kunnat göra några uttag eller få några riktiga vinster, trots den tid och de pengar som investerats. Jag har inte fått några betydande bonusar eller förmåner på detta konto för att kompensera för oförmågan att ta ut pengar.
Jag kontaktade supporten via chatt och skickade in ett formellt klagomål via e-post där jag uttryckte mitt missnöje. Hittills har jag inte fått ett tydligt svar eller en konkret förklaring till varför jag inte kan ta ut mina pengar.
Jag fick nyligen bara ett automatiskt e-postmeddelande med en nöjdhetsundersökning, som varken tar upp eller löser mitt klagomål, vilket jag anser vara bristfälligt allvar i en situation som direkt påverkar mina rättigheter som spelare.
Jag ber Casino Guru om att ingripa för Vulkan Vegas:
Vänligen bekräfta mottagandet av mitt formella klagomål
Förklara tydligt varför jag aldrig har kunnat ta ut pengar.
Vänligen förtydliga om det finns några specifika begränsningar för mitt konto.
Jag har bifogat eller kan tillhandahålla skärmdumpar av e-postmeddelandena och konversationerna om det behövs.
Jag anser att den här situationen är orättvis och saknar transparens, och jag uppskattar Casino Gurus medling för att få fram ett tydligt och definitivt svar.
Nuvarande status: Ansökan öppen, ingen lösning
Förväntat resultat: Tydlig förklaring och verklig möjlighet till återkallelse, eller transparent avslutning av ärendet.
My name is Estefani Costa.
My Vulkan Vegas account is registered with the email: estefanicosta158@gmail.com I made the claim to Casino Guru from a different email address.
I have been a Vulkan Vegas user for several months. During this time, I have made consistent deposits and actively participated on the platform, fulfilling all the gaming conditions.
However, to date I have never been able to make any withdrawals or obtain any real profits, despite the time and money invested. I have not received any significant bonuses or benefits on this account to compensate for the inability to withdraw funds.
I contacted support via chat and submitted a formal complaint via email expressing my dissatisfaction. So far, I haven't received a clear response or a concrete explanation as to why I can't withdraw my money.
I recently received only an automated satisfaction survey email, which does not address or resolve my complaint, which I consider a lack of seriousness in a situation that directly affects my rights as a player.
I request the intervention of Casino Guru for Vulkan Vegas:
Please confirm receipt of my formal complaint
Please explain clearly why I have never been able to withdraw funds
Please clarify if there are any specific restrictions on my account.
I have attached or can provide screenshots of the emails and conversations if needed.
I believe this situation is unfair and lacks transparency, and I appreciate Casino Guru's mediation in obtaining a clear and definitive answer.
Current status: Claim open, no solution
Expected outcome: Clear explanation and real possibility of withdrawal, or transparent closure of the case.
Mi nombre es Estefani Costa.
Mi cuenta en Vulkan Vegas está registrada con el correo: estefanicosta158@gmail.com. El reclamo en Casino Guru lo realizo desde un correo diferente.
Soy usuaria de Vulkan Vegas desde hace varios meses. Durante este tiempo he realizado depósitos de forma constante y he participado activamente en la plataforma cumpliendo todas las condiciones de juego.
Sin embargo, a la fecha nunca he podido realizar ningún retiro, ni obtener ganancias reales, a pesar del tiempo y el dinero invertido. En esta cuenta no he recibido bonos significativos ni beneficios que compensen la imposibilidad de retirar fondos.
He contactado al soporte por chat y he enviado una reclamación formal por correo electrónico expresando mi disconformidad. Hasta el momento no he recibido una respuesta clara ni una explicación concreta sobre los motivos por los cuales no puedo retirar dinero.
Recientemente recibí únicamente un correo automático de encuesta de satisfacción, el cual no responde ni resuelve mi reclamo, lo que considero una falta de seriedad ante una situación que afecta directamente mis derechos como jugadora.
Solicito la intervención de Casino Guru para que Vulkan Vegas:
Confirme la recepción de mi reclamo formal
Explique claramente por qué nunca he podido retirar fondos
Aclare si existen restricciones específicas en mi cuenta
Adjunto o puedo proporcionar capturas de pantalla de los correos y conversaciones si fueran necesarias.
Considero que esta situación es injusta y poco transparente, y agradezco la mediación de Casino Guru para obtener una respuesta clara y definitiva.
Estado actual: Reclamo abierto, sin solución
Resultado esperado: Explicación clara y posibilidad real de retiro, o cierre transparente del caso.
Kundsupporten ger inga lösningar eller tydliga svar.
Customer support does not provide solutions or clear answers.
El soporte al cliente no brinda soluciones ni respuestas claras.
Vilken besvikelse. Med tanke på hur välkänt detta casino är förväntade jag mig en solid service och moderna processer, men istället stötte jag på föråldrade KYC-krav, begränsat spelande med bonuspengar och bonuserbjudanden begränsade av ett lågt uttagstak. Bara KYC-verifieringen tog nästan en hel vecka, medan de flesta andra casinon fixar det på under 24 timmar.
Under mina få veckor här interagerade jag också med flera supportrepresentanter, och jag var inte imponerad. Vissa kändes nästan botliknande med 5–10 minuters väntetider, medan andra var snabba och raka på sak. Tyvärr gav ingen någon riktig hjälp angående mina misslyckade insättningar – bara kopierade och klistrade in utdrag ur villkoren utan någon tydlig förklaring, ingen direkt lösning och inget försök att utvärdera min situation individuellt.
Mitt största problem har dock varit insättningsmisslyckandena. En vanlig banköverföring misslyckades och jag blev ombedd att vänta upp till 72 timmar på att pengarna skulle återbetalas. Redan nästa dag försökte jag igen med Skrill RapidTransfer och upplevde samma problem, den här gången med en 24-timmars väntetid. Jag har använt många casinosajter, och den här nivån av misslyckade insättningar är helt nytt för mig.
De enda riktiga positiva sakerna jag kan nämna är det breda utbudet av spelautomatleverantörer och de snabba uttagen. Jag kan inte ens berömma bonusarna, trots att de är frekventa och generösa, på grund av uttagsgränsen på 5x och hur många spel som blockeras när man använder bonuspengar.
Sammantaget finns det gott om bättre alternativ där ute, och jag skulle inte rekommendera att välja Vulkan Vegas framför andra casinon.
What a disappointment. With how well-known this casino is, I expected solid service and modern processes, but instead I ran into outdated KYC requirements, restricted gameplay with bonus funds, and bonus offers limited by a low withdrawal cap. The KYC verification alone took nearly a full week, while most other casinos sort it out in under 24 hours.
During my few weeks of playing here, I also interacted with several support representatives, and I wasn’t impressed. Some felt almost bot-like with 5–10 minute wait times, while others were quick and straightforward. Unfortunately, none provided any real help regarding my failed deposits—just copy-pasted snippets from the T&Cs with no clear explanation, no direct solution, and no attempt to evaluate my situation individually.
My biggest issue, though, has been the deposit failures. A regular bank transfer failed and I was told to wait up to 72 hours for the funds to return. The very next day I tried again using Skrill RapidTransfer and experienced the same problem, this time with a 24-hour wait. I’ve used many casino sites, and this level of deposit failure is completely new to me.
The only real positives I can mention are the wide selection of slot providers and the fast withdrawals. I can’t even praise the bonuses, despite being frequent and generous, because of the 5x withdrawal limit and how many games are blocked when using bonus funds.
Overall, there are plenty of better alternatives out there, and I wouldn’t recommend choosing Vulkan Vegas over other casinos.
Min nuvarande recension är neutral, även om jag tyckte om att surfa på webbplatsen och se det enorma utbudet av spel. Jag kunde inte göra en insättning med Skrill och försökte flera gånger med samma resultat, och livechatten kunde inte förklara varför. Jag hoppas kunna använda en annan betalningsmetod för att spela och, om jag gör några vinster, ta ut dem så att jag kan ge en mer korrekt recension. För tillfället verkar det vara ett bra ställe att spela...
My current review is neutral, although I enjoyed browsing the site and seeing the huge variety of games. I couldn't make a deposit using Skrill and tried several times with the same result, and the live chat couldn't explain why. I hope to use another payment method to play and, if I make any winnings, withdraw them so I can give a more accurate review. For now, it seems like a good place to play...
Mi actual reseña está en estado neutral, aunque me gustó navegar por el lugar, y ver que tienen una inmensa variedad de juegos no pude realizar un deposito, utilizó Skrill e intenté en varias ocasiones con el mismo resultado y el chat en vivo no supo responder a que se debió. Espero utilizar algún otro metodo de pago jugar y si obtengo ganancias retirarlas para poder dar una reseña mas exacta, de momento me parece un buen lugar para jugar...
Snabb onlinechatt
Fast online chat
Chat en linea expedito
Modern grafik och snabb navigering.
Modern graphics and fast navigation.
Graficos modernos y rapidez al navegar.
Jag försökte göra en insättning via Skrill, men det fanns ingen kommunikation och betalningen behandlades inte.
I tried to make a deposit via Skrill, but there was no communication and the payment was not processed.
Intente realizar un deposito por Skrill y no hubo comunicación y no se proceso el pago.
Det absolut sämsta casinot. Det arbetar metodiskt med spelarnas många insättningar och ger bonusar med vinstgräns för att inte betala spelaren hela beloppet. Under bonusperioden kraschar spelet utan problem med internet och dålig programvara. Stora vinster görs bara med bonuspengar. I allmänhet är betyget det har en lögn.
By far the worst casino. It works methodically on the many deposits of the players giving bonuses with a win limit in order not to pay the player the full amount. During the bonus the game crashes without any issue with the internet, bad software. Big wins are only made with bonus money. In general the rating it has is a lie
Μακράν το χειρότερο καζινο .Λειτουργεί μεθοδικά στις πολλές καταθέσεις των παιχτών δίνοντας μπόνους με όριο νίκης με σκοπό να μην πληρωθεί ο παίχτης όλο το ποσό. Κατά την διάρκεια του μπόνους κολλάει το παιχνίδι χωρίς να υπάρχει θέμα με το ίντερνετ,κακό λογισμικό . Μεγάλες νίκες γίνονται μόνο με χρήματα μπόνους . Γενικά η βαθμολογία που έχει είναι ένα ψέμα
Snabba svar i chatten utan substans
Quick replies in chat without substance
Γρήγορες απαντήσεις στο chat χωρίς ουσία
Målarbildsspel
Coloring page games
Έγχρωμη σελίδα παιχνιδιών
Spelen har ljud.
The games have sound.
Τα παιχνίδια έχουν ήχο
Snabbt uttag om du någonsin vinner
Fast withdrawal if you ever win
Γρήγορη ανάληψη ,αν κερδίσεις ποτέ
Några spel för spelare från Grekland
A few games for players from Greece
Λίγα παιχνίδια για παίχτες από Ελλάδα
Magra belöningar
Meager rewards
Μηδαμινές ανταμοιβές
Bonus med vinstgräns
Bonus with win limit
Μπόνους με όριο νίκης
Dålig programvara
Bad software
Κακό λογισμικό
V.Vegas Casino
Kära Biskoto Vi beklagar att du känner så här. Observera att alla våra spel tillhandahålls av certifierade leverantörer och utförs under oberoende RNG-tester, vilket garanterar rättvisa resultat. Bonuserbjudanden kommer alltid med tydligt angivna villkor, inklusive vinstgränser och omsättningskrav. Krascher eller avbrott kan ibland bero på problem med leverantörens eller den lokala anslutningen, men vi granskar gärna ditt ärende. Hälsningar
Dear Biskoto We’re sorry to hear you feel this way. Please note that all our games are provided by certified suppliers and operate under independent RNG testing, ensuring fair results. Bonus offers always come with clearly stated terms, including win limits and wagering requirements. Crashes or interruptions can sometimes result from provider-side or local connection issues, but we’ll gladly review your case. Regards
Registrerade mig, skickade verifieringsdokument, spelade och vann. Blev verifierad nästa dag och fick mina pengar inom 2 timmar efter det. Den enda nackdelen är att sektionen för ansvarsfulla verktyg borde vara lättillgänglig i spelarkontot hela tiden och inte bara via datorn, och det är därför jag inte ger 5 stjärnor. Annars en bra upplevelse.
Registered, sent verification documents, played and won. Got verified the next day and received my money within 2 hours after that. Only downside the responsible tool section should be easily accessible in player account at all times and not only through computer and that is why I won't give 5 stars. Other than that, good experience.
Spela inte på det här casinot. Om du vinner stort kan det ta veckor att få ditt uttag, och om du tror att du kommer att vinna är det bara din illusion eftersom jag har spelat på det här casinot i 5 år i rad. Det jag räknade med är att de kan ge dig stora vinster först när du är ny, typ 2000x eller till och med 6000x, men när du väl får det är det väldigt svårt att ta ut pengar, vilket kan misslyckas flera gånger och efter det är det svårt att vinna, det är extremt osannolikt. Du får ingenting på din större insats, du kan vinna då och då på mindre insatser vilket också beror på din senaste aktivitet på webbplatsen. Jag är väldigt glad att jag stängde mitt konto från detta bedrägliga casino. Varje slot är kalibrerad för att ge minsta utbetalning, större insatser är oftast 56x med flera retriggers och 200x till 300x på mindre insatser. Spel är dåligt, men om du spelar på den här skitscenen blir det värre med manipulativa spel och laggande spel, som om de har integrerad AI i sina spelautomater. Men det fina är att jag alltid har trott att jag kanske skulle vinna något någon dag, men jag insåg att de bara är verktyg som förstör individuellt liv, eftersom det youtubers porträtterar är en väldigt eländig sak att göra. Hela året har det bara handlat om att förlora, förlora och förlora mer. Det finns inget som heter att man förlorar mest, men ibland får man se en fin vinst. Det är vagt ute med detta casinonamn Vulkan. Sluta ge dig på den här vaga bakningen, annars är det förr eller senare ni som kommer att få blues som deras tema. Blå dagar och blå nätter.
Don't on this casino if you hit big it might take weeks to get your withdrawal, and if think you will win that is just your illusion because I payed in this casino for 5years straight.What I expensed is that they might give you big win at first when you are new like 2000x or even 6000x but once you get that, it's very hard to withdraw money which might be process unsuccessful several times and after that it's hard to win like extremely unlikey . You will not get anything on your larger bet amount, you might win here and there on smaller bet which also depends on your recent activeness on the website. I am very happy I closed my account from this fraud casino. each an every slots is calibrate to give minimum payout, bigger bets are mostly 56x with several retrigger and 200x to 300x on smaller bet amount. Gambling is bad but if you play on this shit sight,it gets worst whith there manipulative games and lagging games as if they have integrated AI on there slot games. But the good thing is I had always thought I may win something someday which I came to realize those are only marking tools to ruin individual life because what youtuber portrays is very wretched thing to do. All this year it's just lose, lose and lose more ,there is no such thing as you lose mostly but sometimes you get witness some nice win.that things is out whit this casino name vulkan vaguely . Guys stop feeding to this vaguely bake otherwise sooner or later you are the one who will end up with blues like there theme. Blue days and blue nights.
Jag är väldigt ledsen över att jag slösat så mycket tid på detta
I am very sad for wasting so much time on this
Killar, tänk klokt och snälla, fatta inte bara kloka utan extrema beslut.
Guys think wisely and please take not just wise but extreem decisions .
Först tog det två veckor för dem att slutföra kyc-checken manuellt. Sedan gjorde jag en insättning bara för att kontrollera casinot. Jag vann och de lät mig inte ta ut mina pengar, de sa att jag måste omsätta min insättning två gånger!! Och de har avgifter också. Håll dig borta, jag har inga ord. Det här är en mardröm.
First, it took 2 weeks for them to complete the kyc manually. Then I made a deposit just to check the casino. I won and they didnt let me withdraw my money saying I need to wager my deposit two times!! And they have fees too.. Stay away, I have no words.. This is a nightmare
ingenting
nothing
Du måste omsätta 2 gånger din insättning för att kunna göra ett uttag
You have to wager 2 times your deposit in order to make a withdrawal
KYC tog 2 veckor (wow)
KYC took 2 weeks (wow)
Chattagenter kan inte ens grunderna
Chat agents dont even know the basics
De avvisar uttag utan anledning
They reject withdrawals for no reason
De påstår att uttagen sker nästan omedelbart, det har gått nästan 2 dagar och det finns inga framsteg.
They claim that the withdrawals are almost instant, it's been almost 2 days and there is no progress..
Enligt min mening är casinot det sämsta på marknaden. Med tiden inser man att allt är manipulerat. Jag har nu återtagit mina förluster, men kontot spärrades såklart omedelbart :-). Jag råder alla att hålla sig borta från Vulkan Vegas. Jag anlitar själv för närvarande flera advokater angående detta casino.
In my opinion, the casino is the worst on the market. Over time you realize that everything is manipulated. I have now reclaimed my losses, but of course the account was blocked immediately :-). I advise everyone to stay away from Vulkan Vegas. I myself am currently engaging several lawyers regarding this casino.
Das Casino ist in meinen Augen das schlechteste auf dem Markt. Hier merkt man im laufe der Zeit das alles manipuliert ist. Ich habe meine Verluste mittlerweile zurückgefordert , direkt wurde natürlich das Konto blockiert :-) . Ich rate allen die Finger von Vulkan Vegas wegzulassen. Ich selber beauftrage gerade mehrere Anwälte mit diesem Casino.
Många spel
Many games
Viele Spiele
Många erbjudanden
Many offers
Viele Angebote
Spelet kraschar
Game crashes
Abstürze von Spielen
Bevisat att den inte uppfyller RTPS
Proven to not comply with RTPS
Hält nachweislich die RTPS nicht ein
De många bonusarna gäller endast för insättningar
The many bonuses are only for deposits
Die vielen Bonis dienen nur zum Einzahlen
Förlusterna är extremt höga
Losses are extremely high
Verluste sind extrem hoch
dålig support / endast automatiska svar
poor support / only automatic replies
schlechter Support / nur automatische Antworten
V.Vegas Casino
Kära Sulv27666 Tack för feedbacken! Informationen om RTP finns alltid tillgänglig genom att klicka på ikonen "eCogra" i sidfoten och ladda certifikaten. Förstår vi rätt, casinot är dåligt, för att ni förlorade pengar? Eller finns det någon specifik fråga ni vill att vi ska undersöka? Vi har också kontrollerat din spelaktivitet, t.ex. den 18-06-2025 10:07 (UTC) satsade du 3 euro och vann 1 648,80 EUR, den 17-06-2025 16:11 (UTC) satsade du 1 euro och vann 432,80 EUR och listan kan göras lång...
Dear Sulv27666 Thank you for the feedback! Well, the information on RTP is always available by clicking the "eCogra" icon in the footer and loading the certificates. Do we understand correctly, the casino is bad, because you lost money? Or there is any specific issue you'd like us to investigate? Also, we've checked yoru gaming activity, e.g. on 18-06-2025 10:07 (UTC) you bet 3 eur and win 1,648.80 EUR, on 17-06-2025 16:11 (UTC) you bet 1 eur and win 432.80 EUR and the list goes on and on...
OBS: Om du har blivit påverkad av hur detta företag hanterar sina ärenden kan du skicka in ett klagomål till Curaçao eGaming.
Den myndighet som ansvarar för att bevilja licenser bör informeras om de missförhållanden och brister som orsakats av detta företag. ———————— Jag skickade in en uttagsbegäran den 11 juni, vilken godkändes av casinot den 12 juni. Sedan dess har jag väntat på att pengarna ska komma. Den 14 juni kontaktade jag casinot för att kontrollera statusen för betalningen och fick veta att det skulle ta maximalt 5 bankdagar från godkännandedatumet. Med tanke på att godkännandet skedde den 12 juni var den första bankdagen den 13 juni.
Trots detta kontaktade jag dem den 14 juni och varje dag därefter och bad om uppdateringar. Varje gång blev jag ombedd att vänta. Jag informerades om att pengarna skulle vara på mitt konto senast den 19 juni kl. 23:59. Jag kontaktade casinot flera gånger den 19 juni och blev ombedd att vänta till midnatt. Efter midnatt hade pengarna fortfarande inte kommit.
Jag hade misstänkt att det kunde bli en försening, vilket var anledningen till att jag tog initiativet att kontakta dem upprepade gånger under de fem bankdagarna – för att säkerställa att betalningen hanterades korrekt.
Efter att de fem bankdagarna hade gått fick jag veta att ärendet skulle eskaleras. Jag fick också detta meddelande från supporten:
"Som jag ser är ditt uttag lite försenat nu. Vi har behandlat din betalning och överfört dem till den externa betalningsleverantören. Tyvärr kan vi inte påverka din betalning direkt nu, men jag kan be vår ekonomiavdelning att titta på vad som har hänt. Som ni vet var det ett stort Cloudflare-avbrott den 6 december, och vår betalningsleverantör kan ha påverkats. Vi ber om ursäkt för besväret."
Detta visar att casinot var medvetet om tekniska problem, men under alla dagar jag kontaktade dem – inom 5-dagarsfönstret – kontrollerade de aldrig om jag var bland de drabbade kunderna.
Jag blev fullständigt verifierad innan jag gjorde uttaget, och jag borde inte behöva vänta så länge på att få mina pengar. Som kund borde jag inte behöva jaga företaget dagligen och oroa mig för om de kommer att följa sina egna angivna tidsramar.
Det som oroar mig ännu mer är att casinot var medvetet om ett potentiellt problem och ändå inte gjorde något för att undersöka om jag var påverkad, trots mina upprepade förfrågningar.
Insättningar behandlas inom några sekunder. Uttag tillåts ta veckor.
NOTE: If you’ve been affected by the way this company handles its cases submit a complaint to Curaçao eGaming.
The authority responsible for granting licenses should be made aware of the misconduct and failures caused by this company. ——————— I submitted a withdrawal request on June 11, which was approved by the casino on June 12. Since then, I have been waiting for the funds to arrive. On June 14, I contacted the casino to check the status of the payment and was told it would take a maximum of 5 banking days from the date of approval. Given that the approval occurred on June 12, the first banking day was June 13.
Despite this, I reached out on June 14 and every day thereafter, asking for updates. Each time, I was told to wait. I was informed that the funds would be in my account no later than June 19 at 23:59. I contacted the casino multiple times on June 19, and was told to wait until midnight. After midnight, the money still had not arrived.
I had suspected that there might be a delay, which is why I took the initiative to reach out repeatedly during the five banking days—to ensure that the payment was being handled properly.
After the five banking days had passed, I was told the matter would be escalated. I also received this message from support:
"As I can see, your withdrawal is a little bit late now. We processed your payment and transferred them to the external payment provider. Unfortunately, we cannot affect your payment directly now, but I can ask our financial department to have a look at what happened. As you know, there was a huge Cloudflare outage on 12.06, and our payment provider might’ve been affected. We are very sorry for your inconvenience."
This shows that the casino was aware of technical issues, yet during all the days I contacted them—within the 5-day window—they never checked whether I was among the affected customers.
I was fully verified before submitting the withdrawal, and I should not have to wait this long to receive my money. As a customer, I should not have to chase the company daily, worried whether they will follow their own stated timeframes.
What concerns me even more is that the casino was aware of a potential problem and still did nothing to investigate whether I was impacted, despite my repeated inquiries.
Deposits are processed within seconds. Withdrawals are allowed to take weeks.
Snabb chattsupport
Fast chatsupport
Chattsupporten kan inte hjälpa till
Chattsupport can’t help
Uttag mer än 2 veckor
Withdrawal more than 2weeks
Sätt in pengar tagna från banken men pengarna finns inte på ditt spelkonto
Deposit money taken from bank but funds not in your gaming account
Verkar som att olika avdelningar inte samarbetar
Seems like different departments don’t co-operate
Ingen vilja att ge ordentlig service
No willingness to give proper service
Ekonomiska problem med utbetalning av pengar till kunder tar lång tid att hantera
Financial problems with money payout to customer takes long time to handle
Brist på bonusar för gamla spelare, men okej generellt, kanske kommer tillbaka en dag.
Lack of bonuses for old players, but alright in general, mught come back one day
Bra bonussystem för nya spelare, men lojalitetsprogrammet är sådär. Jag slutade med detta casino på grund av det. De är okej men inte på lång sikt, man kan hitta bättre alternativ på marknaden.
Good bonus system for new players, but loyalty program is so so. I quit this casino because of that. They are alright but not for long term, you can find better options on the market.
Rekommenderar Vulkan Vegas casino. Massor av spelautomater att välja mellan. Grymt fina bakgrundsfärger. Allt annat också bra. Snabb och trevlig kundsupport! Fler bonusar tack. 😅🙏
Recommend Vulkan Vegas casino. Lots of slot providers to choose. Awesome background colours. All other good aswell. Costumer support quick and nice! More bonuses Please. 😅🙏
Efter att ha använt detta casino i 2 år måste jag säga att det är ett pålitligt casino med relativt omedelbara utbetalningar. På grund av geografiska begränsningar kanske jag inte har tillgång till alla leverantörer, men det finns ett brett utbud av slots.
After 2 years of using this casino, I have to say that it is a reliable casino with relatively instant payouts. Due to geographical restrictions, I may not have access to all providers, but there is a wide variety of slots.
Μετά από 2 χρόνια που χρησιμοποιώ το συγκεκριμένο καζίνο, έχω να πω πως πρόκειται για ένα αξιόπιστο και με σχετικά άμεσες πληρωμές καζίνο. Μπορεί λόγω γεωγραφικών περιορισμών να μην έχω πρόσβαση σε όλους τους παρ´οχους, όμως υπάρχει μεγάλη ποικιλία σε slots.
Varning! Om du vill använda krypto, förvänta dig att casinot tar ut €50 i avgifter för både insättningar och uttag! Det är galet och jag har aldrig upplevt det förut! Annars skulle det vara ett gediget casino.
Warning! If you want to use crypto, expect the casino to charge €50 in fees for both deposits and withdrawals! That's crazy and I've never experienced that before! Otherwise it would be a solid casino.
Achtung! Wenn ihr Crypto verwenden wollt, rechnet damit dass das Casino 50€ Gebuehren verlangt sowohl bei Einzahlung als auch bei Auszahlung! Das ist wahnsinn und habe ich noch nie erlebt! Ansonsten wäre es ein solides Casino.
Jag gillade att spela eftersom bonusen är väldigt trevlig för låg depå och spelet blockeras inte av bonus! Men 1 spel på 2 blockeras av lokalisering de förbjuder direkt om du använder vpn!
I liked play because the bonus is verry nice for low depot and the game is not block by bonus! But 1 game on 2 is block by localisation they ban direct if you use vpn!
Bra bonus
Good bonus
Bra spel
Good game
Låg insättningsbonus
Low deposit bonus
Ban mig för att använda VPN!!!
Ban me for use VPN!!!
Förlorade 150 $
Lost 150$
Servicen är hemsk!
Service is horrible!
Jag sätter in över 1000$ på ett år och de stjäl mig
I deposit over 1000$ in one year and they steal me
Hemsk upplevelse. Blev verifierad, försökte göra ett uttag. De skickade sedan ett mejl till mig och begärde fler dokument. Gjorde det, blev verifierad. Väntar fortfarande på ett uttag på 200 EUR. Pratar med supportagenterna, får samma svar att det kommer att ske snart och att det finns tekniska problem.
LITA INTE DETTA CASINO
Terrible experience. Got verified, tried making a withdrawal. They then sent me an email requesting more documents. Did that, got verified. Still waiting for a 200EUR withdrawal. Talking to the support agents, get the same answer that it will happen soon and that there are technical issues.
Hej. Detta kasino blockerar konton för "plus"-spelare. Jag spelade här länge. Jag gillade allt. Och nu blockerade de mitt konto, påstås ha brutit mot vissa regler... Struntprat. Jag rekommenderar inte att spela här.
Hi. This casino blocks the accounts of "plus" players. I played here for a long time. I liked everything. And now they blocked my account, supposedly violating some rules.... Nonsense. I do not recommend playing here.
Привет. Это казино блокирует аккаунты "плюсовых" игроков. Играла здесь на протяжении долгого времени. Все нравилось. И вот мне заблокировали аккаунт, типо нарушение каких то правил.... Бред. Не советую играть здесь.
Hej alla. Jag spelade i den här anläggningen i många år. I början var bonuspolicyn förstås mycket bättre; nu finns bonusarna fortfarande kvar, men det finns så många och de har blivit väldigt restriktiva för det maximala uttaget från bonusen. I allmänhet är casinot inte dåligt, de skulle bara återlämna lojaliteten till spelarna som var för flera år sedan.
Hi all. I played in this establishment for many years. At the beginning, the bonus policy was, of course, much better; now the bonuses are still there, but there are so many and they have become very restrictive on the maximum withdrawal from the bonus. In general, the casino is not bad, they would only return the loyalty to the players that was several years ago.
Всем привет. Играл много лет в данном заведении. По началу бонусная политика конечно была в разы лучше, сейчас бонусы тоже остались, но уже нитак много и сильно стали ограничивают максимальный вывод с бонуса. В целом казино неплохое, вернут бы только ту лояльность к игрокам, которая была несколько лет назад.
Jag har försökt verifiera mitt konto för att ta ut mina pengar i mer än två veckor, chatten fungerar inte Jag har alla dokument godkända förutom selfien med dokument och konto, en bild som jag redan hade skickat, selfien med min legitimation är det godkänt och de kontrollerar fortfarande inte mitt konto 😥😥
I've been trying to verify my account to withdraw my money for more than two weeks, the chat doesn't work I have all the documents approved except for the selfie with document and account, an image that I had already sent, the selfie with my identification it's approved and they still don't check my account 😥😥
Estou ah mais de duas semanas a tentar verificar a minha conta para levantar o meu dinheiro , o chat não funciona tenho todos os documentos aprovados a exceção da selfie com documento e conta , imagem essa que eu já tinha enviado , a selfie com a minha identificação está como aprovada e continuam sem me verificar a conta 😥😥
Jag satte in €40 på kvällen och spelade spelet Crystal Ball. När mitt saldo var 13,75 € gick spelet in i gratissnurr för 0,75 € med magikern och 3 kristallkulor, 151,50 € och 10 gratissnurr, sedan stannade spelet. Anslutningen avbröts, startade om Anslutningen avbröts, startade om igen Anslutningen avbröts men nu visade spelet inte längre några spel och pengarna var slut.
Sedan skrev jag till livechatten, som bad mig att starta om allt och ta bort webbläsaren. Jag gjorde allt men ingenting hjälpte, chatten avbröts hela tiden. Jag skrev till totalt 3 anställda.
Den sista damen sa då att hon skulle vidarebefordra det, det skulle ta lite tid och jag skulle få ett mail.
Sedan fick jag ett mejl om att jag skulle radera allt igen. Jag gjorde det, men ingenting hände.
Testade en annan webbläsare. Ingenting.
Andra enheter använder inte heller någonting.
Ett andra mejl kom. De berättade att de hade kontaktat operatören och att spelet hade fungerat korrekt och inget fel kunde hittas.
Jag bifogade till och med en bild så att ni tydligt kan se vad jag beskrev ovan. Efter att jag blivit lurad på pengarna och gratissnurren bad jag sajten att radera mitt konto och min data eftersom jag inte vill göra affärer med ett så tveksamt företag.
De följer inte heller denna begäran. Meddelandet kommer upp: Jag kan sätta en gräns men jag vill inte göra det. Jag vill att du tar bort och avslutar mitt konto men du gör det bara inte.
Ladies and Gentlemen
I played at Vulkan Vegas on June 3rd, 2024.
I deposited €40 in the evening and played the game Crystal Ball. When my balance was at €13.75, the game went into free spins at €0.75 with the magician and 3 crystal balls, €151.50 and 10 free spins, then the game stopped. Connection interrupted, restarted Connection interrupted, restarted again Connection interrupted but now the game no longer showed any games and the money was gone.
Then I wrote to the live chat, which asked me to restart everything and delete the browser. I did everything but nothing helped, the chat kept breaking off. I wrote to 3 employees in total.
The last lady then said she would forward it, it would take some time and I would receive an email.
Then I received an email telling me to delete everything again. I did it, but nothing happened.
Tried another browser. Nothing.
Other device doesn't use anything either.
A second email came. They told me they had contacted the operator and the game had run properly and no error could be found.
I even included a picture so you can clearly see what I described above. After I was cheated out of the money and the free spins, I asked the site to delete my account and my data because I don't want to do business with such a dubious company.
They don't comply with this request either. The message comes up: I can set a limit but I don't want to do that. I want you to delete and close my account but you just don't do it.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe den 03.06.2024 bei Vulkan Vegas Gespielt.
Habe am Abend 40€ eingezahlt und das Spiel Crystal Ball gespielt als mein Guthaben bei 13,75€ war ging das Spiel in die Freispiele auf 0,75€ mit dem Zauberer und 3 Crystal Ball rein 151,50€ und 10 Freispiele, dann brach das Spiel ab. Verbindung unterbrochen, neu gestartet Verbindung unterbrochen, wieder neu gestartet Verbindung unterbrochen aber nun zeigte das Spiel keine Spiele mehr und auch das Geld war weg.
Dann schrieb ich den live Chat an der forderte mich auf alles neu zu starten und den Browser zu löschen. Alles getan nix hat geholfen, Chat brach auch immer wieder ab. Insgesamt mit 3 Mitarbeitern geschrieben.
Die letzte Dame meinte dann sie leitet es weiter , es würde eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen und ich werde eine Email erhalten.
Dann habe ich eine E-Mail erhalten ich sollte alles nochmal löschen. Getan nix passiert.
Anderen Browser versucht. Nix.
Anderes Gerät verwendet auch nix.
Zweite Mail kam. Da schreibt man mir sie hätten den Betreiber kontaktiert und das Spiel sei Ordnungsgemäß gelaufen und es konnte kein Fehler gefunden werden.
Ich habe sogar ein Bild mitgeschicht da sieht man eindeutig was ich oben beschriebenen habe. Nach dem man mich um das Geld und die freispiele betrogen hatte. Bittete Ich die Seite mein Konto zu löschen und meine Daten. Da ich mit so einen unseriösen Verein keine Geschäfte machen möchte.
Auch dieser Bitte gehen sie nicht nach. Kommt die Meldung ich kann ein Limit setzen aber das möchte ich nicht ich möchte das sie mein Konto löschen und schließen aber sie tun es einfach nicht.
Jag är från Grekland och jag älskar detta casino. Verifieringen är enkel. Dessutom gjorde jag en begäran om uttag med framgång. Jag hade pengarna på mitt bankkonto efter 15 minuter efter min begäran om uttag.
Im from greece and i love thid casino.the verification is easy. in addition i did a withdraw request with success.i had the money on my bank account after 15 minutes of my withdraw request.
Jag hade varit spelare i över 4 år, och jag hade alltid rätt, jag skickade in all dokumentation och jag spelade alltid slots, satte in varje månad och gjorde uttag. Och från den ena dagen till den andra blockerade de mitt konto med motiveringen: 13.5 Företaget kan avsluta ditt konto, inklusive ditt användarnamn och lösenord, - omedelbart utan föregående meddelande:
Så var väldigt försiktig eftersom de inte är sanna, de ser att du tjänar pengar och de skär ditt konto från en dag till en annan och med den motiveringen! För det står i villkoren för acceptans! 2 månader innan du inte längre kunde lägga till en bonuskod. Försiktig!!!
I had been a player for over 4 years, and I was always correct, I submitted all the documentation and I always played slots, deposited every month and made withdrawals. And from one day to the next they blocked my account with the justification: 13.5 The Company may terminate Your Account, including your username and password, - immediately without prior notice:
So be very careful as they are not true, they see that you are making money and they cut your account from one day to the next and with that justification! Because it is in the terms of acceptance! 2 months before you could no longer add a bonus code. Careful!!!
Era jogadora a mais de 4 anos, e sempre fui correta, entreguei toda a documentação e sempre joguei em slots, depositei todos os meses e fiz levantamentos. E de um dia para o outro bloquearam me a conta com a justificação: 13.5 A Empresa poderá encerrar Sua Conta, incluindo seu nome de usuário e senha, - imediatamente sem aviso prévio:
Por isso muito cuidado que eles nao sao verdadeiros, eles vem que você esta a ganhar dinheiro eles cortam a sua conta de um dia para o outro e com essa justificação! Porque esta nos termos de aceitação! 2 meses antes deixaram de puder se colocar código bonus. Cuidado!!!
De blockerar utan förvarning!
They block without warning!
Bloqueiam sem pre aviso!
V.Vegas Casino
Hej AnaPereira90 Tack för din feedback! Kan du ange om casinot betalade ut absolut allt till dig? Vad är det omtvistade beloppet?
Tack för ditt samarbete!
Hello AnaPereira90 Thank you for your feedback! Can you please specify if the casino paid you out absolutely everything? What is the disputed amount?
lojalitetsprogrammet fungerar inte, efter en månads spelande och två gjorda insättningar vägrar casinot att ge mig bonusen, eftersom det bara är för spelare som valts ut av casinot. Även chatten är värdelös
the loyalty program does not work, after a month of playing and two deposits made, the casino refuses to give me the bonus, because it is only for players selected by the casino. Also the chat is useless
bedräglig bonus
fraudulent bonus
V.Vegas Casino
Kära juliacidool Vulkanvegas önskar dig lycka till med att spela de riktiga pengarna och få de riktiga vinsterna!
Hälsningar
Dear juliacideool Vulkanvegas wishes you luck playing the real money and getting the real wins!
Jag spelade det några gånger bara av nyfikenhet. Jag vann faktiskt till och med mer än jag förlorade. Det tog mig lång tid att bekräfta mina dokument så att jag kunde ta ut mina vinster. Men i slutändan är allt bra. Om någon vill koppla av är detta ett bra alternativ. Massor av spel, vacker design, stort casino.
I played it a few times just out of curiosity. In fact, I even won more than I lost. It took me a long time to confirm my documents so I could withdraw my winnings. But in the end everything is fine. If someone wants to relax, this is a good option. Lots of games, beautiful design, big casino.
Joguei algumas vezes só por curiosidade. Por acaso até ganhei mais do que perdi. Demorei muito para confirmar meus documentos para poder sacar meus ganhos. Mas no final está tudo bem. Se alguém quiser relaxar, esta é uma boa opção. Muitos jogos, belo design, grande cassino.
Okej, jag blev äntligen verifierad och såg fram emot att faktiskt dyka in på sidan, men herregud, de eftersläpande spelen är alldeles för frustrerande. Jag gjorde alla de begärda sakerna (rensa cookies ect) men sidan är alldeles för långsam för ofta för att njuta av att spela. Jag ser att jag inte är ensam om det här problemet, så de kanske kan ta itu med det.
Ok well I was finally verified and looked forward to actually diving into the site, but man oh man the lagging games are just too frustrating. I did all the requested things (clear cookies ect) but the site is just too slow too often to enjoy playing. I see I'm not alone with this problem, so maybe they could address it.
Jag är nöjd med detta casino! Mycket bra bonus utan insättning, med verkliga och möjliga villkor för rullning, nämligen endast 5 gånger! Verifiering tog cirka 2 dagar, uttag cirka en dag! Jag trodde att de skulle sakta ner mig eftersom jag är bulgarisk, men det gjorde de inte! 😀 Mer korrekt än vissa bulgariska kasinon! De har ett enormt utbud av spel och leverantörer och har definitivt en högre RTP än de bulgariska! 😀 Det finns några mindre nackdelar, men överlag ett ganska anständigt casino.
I am happy with this casino! Very good bonus without deposit, with real and possible conditions for rolling, namely only 5 times! Verification took about 2 days, withdrawal about a day! I thought they would slow me down because I'm Bulgarian, but they didn't! 😀 More correct than some Bulgarian casinos! They have a huge selection of games and providers and definitely have a higher RTP than the Bulgarian ones! 😀 There are some minor cons, but overall a pretty decent casino.
Аз съм доволен от това казино! Много добър бонус без депозит, с реални и възможни условия за превъртане, а именно само 5 пъти! Верификацията отне около 2 дни, тегленето около ден! Мислех, че ще ме забавят, защото съм българин, но не го направиха! 😀 По-коректно от някои български казина! Имат огромен избор от игри и доставчици и определено са с по-високо RTP от българските! 😀 Има някои дребни минуси, но като цяло доста прилично казино.
Många leverantörer
Many suppliers
Много доставчици
Många spel
Lots of games
Много игри
Bra bonusar
Good bonuses
Добри бонуси
Rättvis utbetalning
Fair payout
Коректно изплащане
Bra stöd
Good support
Добра поддръжка
Sidan är ibland lite långsam
The site is sometimes a bit slow
Сайта понякога е малко бавен
Valutan kan inte ändras efter att du har skapat ett konto
Currency cannot be changed after creating an account
Не може да се смени валутата след като си направи акаунта
Redigerad recension Jag konstaterar att starten inte var bra för mig: irriterande kyc och uttagsproblem. Men efter över ett års erfarenheter konstaterar jag - detta casino är ett av de bästa. Jag har mycket erfarenhet av många andra, så jag kan uttrycka en välgrundad åsikt. Kampanjprogrammet är super. Den värsta delen - uttag varar 2-4 dagar. Nu för tiden är det länge, killar! Och hur hanterar du att uttag är i dollar - jag får dem i euro motsvarande min skrill? Dock: definitivt -5 stjärnor!
Edited review I state the start was not good for me: аnnoying kyc and withdrawal issiues. But after over a year experiens I state - this casino is one of the bests. I have a lot of experience with many others, so I can express an informed opinion. Promotions program is super. The worst part- withdrals last 2-4 days. Nowadays it's a long time, guys! And how do you manage that withdrawals are in dollars - I receive them in euro equivalent to my skrill? However: definitely -5 stars!
Många bonusar.
Many bonuses.
Diskussion
Diskussion om V.Vegas Casino
Här kan du diskutera V.Vegas Casino med andra spelare, dela dina åsikter eller få svar på dina frågor.
