Spelaren gjorde två uttagningsförfrågningar och skickade sina dokument för verifiering, men har inte fått sina pengar än. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
HITLOTO Casino - Spelarens uttag försenas.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 135
Belopp: 10 000 ₴
HITLOTO Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.5
HITLOTO Casino har ett säkerhetsindex på 0,5, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God eftermiddag, hjälp med att få ut pengarna. Den första begäran var den 10/22, den senaste den 11/21, verifieringsdokument skickades, men jag hör bara löften, de kan inte ge ett exakt svar. Jag bifogar skärmdumpar av korrespondens, trött på att vänta, bara löften
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Zinelaabidin,
Tack för att du kontaktar Casino Guru och låter oss hjälpa dig. Bekräftade kasinot att verifieringen var fullständig efter att du skickat dina dokument för verifiering? Du nämnde också skärmdumpar av din konversation med kasinot, men vi har inte fått några. Kan du försöka ladda upp dem igen? Det skulle vara till stor hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kontokontroll godkänd och pengar för att ta ut pengar i kö
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Problemet är att de överför ansvar, finansavdelningen svarar som kontaktar supporttjänsten angående uttag av medel, och supporttjänsten är allt-i-allt en tur - kontakta finansavdelningen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Zinelaabidin,
Tack för svaret och skärmdumparna. Det är bra att höra att din kontoverifiering har godkänts. Jag kontaktade kasinot själv och förväntar mig ett svar snart. Du kommer att meddelas när kasinot svarar.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be HITLOTO Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst" vilket kan påverka dess betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Zinelaabidin,
Jag är rädd, jag kan inte hjälpa dig. Vi kontaktade kasinot upprepade gånger men det gick inte att svara. För närvarande finns det flera öppna klagomål mot kasinot på vår webbplats. Om de förblir obesvarade stänger vi dem som olösta och det kommer att påverka kasinot totalt sett. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. Men ändringen av betyg orsakad av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinot. Jag önskar att jag var till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
