Spelaren upplever svårigheter när hennes uttag orsakar en försening. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
HITLOTO Casino - Spelarens uttag försenas.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 1749
Belopp: 6 000 $
HITLOTO Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De tar inte ut pengar på en månad redan, varje dag skriver de något till förseningsavdelningen på finansavdelningen, antingen har de godkänt verifiering eller förväntar sig ett uttag och liknande, kort sagt, vad som helst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Alina,
Tack för att du kontaktar Casino Guru. Jag är ledsen att höra att ditt tillbakadragande har försenats. Kan du ladda upp skärmdumpar av konversationen med kasinot? Det skulle hjälpa oss att förstå problemet och möjligen hitta en lösning.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Under en hel månad får jag det här svaret, de kan inte ta ut 6.000 UAH, synd.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Alina,
Tack för skärmdumparna och svaren. Jag har kontaktat kasinot och nu väntar vi på ett svar. Du kommer att meddelas så snart kasinot reagerar.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack! Jag ser fram emot.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be HITLOTO Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst" vilket kan påverka dess betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De kommer inte att svara. Jag skrev till dem i posten hur många gånger de inte svarar på finansavdelningen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Alina,
Jag är rädd, jag kan inte hjälpa dig med problemet. Vi kontaktade kasinot upprepade gånger men det gick inte att svara. För närvarande finns det flera öppna klagomål mot kasinot på vår webbplats. Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot tvingas vi stänga klagomålet som "olöst". Detta kommer att påverka kasinot totalt sett. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. Men ändringen av betyg orsakad av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinot. Jag är ledsen att jag inte kunde ha mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi har öppnat detta klagomål enligt kasinot begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, men de kommer inte att svara på någonting, eftersom de inte kommer att ta av pengar, detta är uppenbart.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Alina, eftersom kasinorepresentanten bad oss att öppna igen klagomålet förväntar jag mig ett svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det är vad de skriver till mig redan
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Alina,
Kasinotrepresentanten bad oss öppna klagomålet men svarade inte. Jag önskar att jag var till mer hjälp. Jag försökte kontakta honom av Skype flera gånger men han svarar inte alls. Klagomålens status går tillbaka till "olöst" tills vi har svar från kasinot.
Automatiskt översatt:
