Zinov från Ukraina upplever svårigheter att ta ut pengar från sitt konto. Hans konto verifierades och hans uttag behandlades, men ingenting hände i över en månad.
Automatiskt översatt:
HITLOTO Casino - Spelaren har ett problem med hans uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 000 ₴
HITLOTO Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De tar inte ut pengar till kortet i mer än en månad, även om kontot har verifierats och supporttjänsten sa att det har varit i kö för att ta ut pengar. Men alla tidsfrister har gått och det är redan för mycket. Det finns en skärmdump av all korrespondens och deras ouppfyllda skyldigheter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Zinov.
Vi är mycket ledsna att höra att du har problem med Hitlotto Casino. Kan du skicka oss e-postmeddelandet som skickats till dig från kasinot när de godkände ditt uttag? Nämnde de för dig varför detta tillbakadragande tar så lång tid? Har du någon skärmdump från ditt konto med den väntande uttagningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Zinov,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
