Spelarens vinster ogiltigförklarades för att ha brutit mot regeln för maxinsats. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Highway Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 €
Highway Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter nästan en månads sysslande med pappersarbete var det nu en sak och sedan en annan. Och kyc-processen kommer att godkännas, de behöll pengarna och insättningsbonuspengarna på 30 euro. Jag vann 270 euro jag satte in 30 för att kunna ta ut. De gav 90 bonus. Att jag inte ens rörde dem i väntan på att se om de betalade. De skulle inte hitta på något. I slutet av allt detta och 9 dagar gick inklusive helgen. De skickar ett e-postmeddelande och säger att jag bröt mot casinoreglerna genom att placera 4 satsningar på högt värde, en på 17 och 3 på 8 euro. Sak jag inte gjorde. De skickade en bilaga och de första 4 sammanföll direkt. De tog bort allt, de är lögnare, jag har utskrifter av alla konversationer och mejl. Jag rekommenderar inte detta casino när det är en lögn att betala.
Vi har mer av samma i andra casinon men jag har inte gjort insättningar än. Företaget är detsamma tillbaka i Curacao. Alla bedrägerier är blufftelefonkontakter fungerar inte bara de kan ringa för att de har min. Bara skitsnack. Ingen fattar det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej gonnie1378,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Highway Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Hur mycket är ditt nuvarande kasinosaldo, har de återbetalat det insatta beloppet? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att medan du har en aktiv bonus gäller bonusvillkoren så om du satsade över maxgränsen har casinot rätt att ogiltigförklara eventuella vinster som genereras från den.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde inte maxinsatser köpta gratissnurr. Och det var tuffkollat. Det tog mig nästan 20 dagar att lösa allt. De bad omedelbart om insättningen och fotokopior av kortet och kontot samt ett undertecknat dokument. Sedan skulle de analysera kontot för att se om allt stämde. De gav mig till och med en bonus på 90 euro som jag inte använde och insättningen jag gjorde gick till bonus och inte uttagspengar. Allt har verifierats. Casinot i sig tillåter inte att du går in på vissa slots eftersom det är bonuspengar, jag köpte bara gratissnurr och jag har screentryck av vinsterna och samtal med supporten. Och det var okej. Om det jag gjorde inte var tillåtet skulle vinsterna inte höjas. Jag fick omedelbart gratulationer och att göra en insättning. Totalt fick de 270 plus 30 insättning plus 90 bonus. Och de tar ut mer pengar från kortet än de var skyldiga och sedan tog de en annan avgift. Det vill säga allt var bra tills det var dags att betala. De uppfann allt, de bad till och med om ett bitcoinkonto, annars skulle de inte ta ut pengarna. Jag var till och med tvungen att skapa en som om bankkortet inte kom. De gick runt till den sista. Allt bra och sedan ingenting. Jag har utskrifter av alla konversationer och e-postmeddelandet från processen. Om jag gjorde intrång spelade jag inte eller bad om en insättning. De var tvungna att hitta på något knep.
Hälsningar allt gott.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej gonnie1378,
Är det möjligt att vidarebefordra din insättning/bonus och vadslagningshistorik till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja det kan jag göra. Jag skickar filen de skickade till mig och skriver ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej gonnie1378,
Baserat på spelhistoriken du angav, verkar det som om du satsar över den högsta tillåtna gränsen - om du öppnar filen kan du också se de markerade beloppen. Observera att när du väl har en aktiv bonus, oavsett om du spelar med den verkliga saldodelen eller bonuspengarna, gäller alla bonusvillkor, alltså maxinsatsen också.
Var alltid säker på att du kontaktar casinot och begär att de tar bort en bonus innan du börjar spela om du inte vill ha sådana begränsningar. Tyvärr, när du satsar över den tillåtna gränsen, tillåts kasinot att annullera eventuella vinster som genererats.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
