Spelaren är missnöjd med sin övergripande casinoupplevelse eftersom hon förlorat mycket sedan registreringen. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Highway Casino - Spelaren är missnöjd med sin övergripande casinoupplevelse.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 $
Highway Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har varit med på detta casino sedan det öppnade. Först kunde jag vinna lite och ta ut pengar. Naturligtvis blev jag VIP-medlem efter ett tag eftersom jag satte in mycket och väldigt regelbundet. Jag märkte att resultatet för vissa satsade belopp var konsekvent. Till exempel verkade lägre satsade belopp vinna hela tiden. Men större belopp skulle aldrig betala. Vi pratar efter flera hundra snurr på spel med låg volatilitet.
Nyligen blev jag misstänksam och upprörd efter många insättningar och förluster. VIP-chefen höll mig igång med gratismarker tills jag skulle sätta in. Jag klagade, stängde mitt konto på grund av misstanken om orättvist spel.
VIP-chefen svarade att jag flaggades som en problemspelare och att mitt konto stängdes permanent.
De tog medvetet emot en betydande summa pengar från någon som de redan hade riktat in sig på som en problemspelare.
Jag är övertygad om att RTG-mjukvaran inte är så rättvis som de säger och de borde inte ha tillåtit mig att fortsätta att sätta in efter mina första klagomål och begäranden om kontostängning.
De visste vad de hade att göra med för länge sedan men bad om min svaghet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Angela,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Highway Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Har du skapat eller hade du några bevis som skulle stödja ditt påstående om riggad RTG inom kasinot? Har du någonsin nämnt att kasinot har spelproblem? Varför stängde kasinot plötsligt ditt konto för att ha problem med spelandet - begärde du det eller var dina insättningar plötsligt högre eller oftare? Sedan när är ditt konto stängt?
Om du har några bevis vänligen skicka det till nikolas.b@casino.guru.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vill dra tillbaka mitt klagomål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Klagomålet kommer nu att avslutas på spelarens begäran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vill ta upp ärendet igen. Jag känner att kasinot hade en bra idé om att jag kämpade och fortsatte att acceptera insättningar. De erbjöd till och med en avkylningsperiod eller gräns så att jag inte skulle överskrida min budget. Det borde ha varit då mitt konto stängts. Istället gick jag igenom psykisk plåga medan de fortfarande tog emot pengar. Jag gjorde ett klagomål mot VIP Manager, Luke, och bad sedan om att stänga mitt konto. Min upplevelse var stressande och tog en vägtull på min hälsa. Jag ber om ersättning för smärta och lidande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Angela,
Tyvärr utan några bevis finns det inget vi kan göra. Om du har några skärmdumpar, konversationer som skulle bevisa att något av ditt påstående är sant, kan vi gå igenom det och avgöra om vi kan göra något med det.
Du kan också försöka kontakta casinots licensmyndigheter direkt eftersom de har mycket mer insikt om casinot som vi.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock