Spelaren från Mexiko fick veta att han måste göra en insättning för att kunna ta ut sina bonusvinster. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Highway Casino - Spelaren är missnöjd med bonuspolicyn.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Highway Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick en ingen insättningsbonus med 1590 omsättningskrav och det stod att det enda jag kunde ta ut var 100 vinst och resten skulle vara borta Men nu säger de till mig att jag måste sätta in för att ta ut vinsten när jag tidigare hade pratat med supportteam och endast De berättade för mig att mina dokument för att verifiera det tog från en till tre dagar och för uttaget tog det upp till fem dagar utan en insättning av någonting och jag frågar igen och nu säger det mig att jag måste göra en insättning för att vara kunna ta ut mina intäkter när det i villkoren för bonusen som de erbjöd mig ingen insättning specificerades
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa arturodeleon160267,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:
"Efter att omsättningskravet för en bonus utan insättning är uppfyllt, bör minst en insättning göras för att verifiera betalningsmetoden innan någon utbetalning är möjlig. Om den maximala utbetalningsgränsen för bonusen eller summan av associerade vinster är lägre än det lägsta tillåtna beloppet för utbetalning ($100*), skillnaden måste sättas in och omsättas 1x insättningsbeloppet."
Tyvärr är detta en standard (och rimlig) begäran från casinot. En bonus utan insättning innebär att du inte behöver göra en insättning för att aktivera den, däremot kan casinon kräva att spelare gör en insättning för att kunna ta ut vinster från en sådan bonus. Detta är standardpraxis och eftersom många casinon har en term som denna kan vi inte straffa detta casino för det. Jag skulle rekommendera att du gör insättningen så snart som möjligt så att du kan verifiera din betalningsmetod och ta ut vinsterna.
Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål.
Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår inte varför jag måste sätta in för att verifiera en betalningsmetod nej jag litar på min bank och jag litar på att kasinot som jag vet kan skicka mig vad jag har vunnit. Jag ser inte situationen bra. Okej sätt in beloppet jag vet inte hur mycket Det är vad du sa till mig för han sa inte till mig men insättningen spelar ingen roll, jag går till det första de sa till mig att du inte behöver göra en insättning och de ger dig det utan en insättning en vinst gavs Så hur vet jag Vad är ett seriöst casino och prata med Det är sant att jag tar saker på allvar och det är inte ett klagomål. Oroa dig inte. Nej, jag vill inte gå in i någon diskussion alls. att jag vann är den som jag tänker fortsätta spela med. Så jag ber dig uppriktigt snälla, om du tillåter mig att ta ut det överenskomna beloppet och den andra stannar där, så ber jag inte om det alls, men om du tillåter mig att spela det igen, vet du en bonus och det är en riskera att du springer om någon vinner, då det är många som förlorar i det här ögonblicket, för du måste också förstå att jag också har varit tvungen att förlora många gånger och nja, inget sätt, men jag skulle verkligen uppskatta om du ville göra mig för att låta mig dra mig ur. min vinst jag uppskattar det och ha en bra dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, arturodeleon160267. Tja, först och främst skriver du nu med en Casino.guru-anställd, inte casinot. Jag har inget inflytande på ditt uttag.
Jag försökte förklara att det är väldigt vanligt att casinon kräver minst en lyckad insättning innan de behandlar något uttag. Oftast används insättningen för att samla in data om betalningsmetoden så det är lättare för casinot att behandla uttaget tillbaka till samma betalningsmetod.
Jag är rädd att om du inte vill följa mina instruktioner så finns det inte mycket mer vi kan göra för dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Sanningen är tusen ursäkter för att jag misstolkat dina ord förlåt jag är väldigt okunnig och om jag verkligen behöver din hjälp kommer jag vara väldigt tacksam jag kommer att vara mer uppmärksam på vad jag läser och skriver jag hoppas att du hjälper mig att lösa detta utan problem tack bra morgon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har du redan gjort insättningen som jag föreslog?
Automatiskt översatt:
