High Roller Casino - Spelarens konto är begränsat utan någon betalning mottagen.

OCH OCH De begränsade mitt konto och försvann från orzagbo, de lurade mig bara från betalningen och försvann från den ena dagen till den andra

Kära Tomika21,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag behöver mer information. Kan du snälla utveckla det? Stängde casinot ditt konto utan att betala ditt återstående saldo?

Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

E De sa upp kontot från den ena dagen till den andra med anledningen att de lämnade landet och detta inte meddelats i förväg. Hade jag vetat det hade jag inte betalat en krona till dem, men det är vanligt

Tack för ditt svar, Tomika21. Förstår jag rätt att kasinot slutade erbjuda tjänster i ditt land?

Kan du vänligen förtydliga tvistens värde (10 000 €)? Är detta det återstående saldot på ditt casinokonto?

N Nej! Det finns en lag för detta att inom en viss tidsperiod kommer den berörda spelaren att meddelas om att sidan kommer att upphöra att existera i mitt land! Den försvinner inte över en natt och det finns ingen behörighet att komma in

Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt senaste svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.

jag

I Ja, de blev inställda över natten!

jag

Kan du vänligen förtydliga tvistens värde (10 000 €)? Är detta det återstående saldot på ditt casinokonto?

I Ja, detta belopp betalades innan de försvann från landsknappen

Jag är rädd att jag inte förstår. Betalades det återstående saldot till dig eller finns det fortfarande på ditt kasinokonto?

K

K

K

Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Förstår jag korrekt baserat på dina meddelanden att du begär återbetalning av förlorade insättningar ?

jag

Ja

Jag önskar att du hade lämnat denna information tidigare. Detta klagomål har varit öppet i fyra veckor, jag frågade flera gånger (fyra gånger, för att vara exakt) om du hade något kvarvarande saldo på ditt stängda kasinokonto, och du har aldrig bekräftat något annat.

Tyvärr kan vi inte hjälpa till med återbetalning av förlorade insättningar. Dessutom tycker jag att det är oklart varför du tror att du har rätt till återbetalning bara för att kasinot upphörde med sin verksamhet i ditt land efter dina förluster.

Vi kan bara undersöka och hjälpa spelare vars pengar eller vinster har konfiskerats på grund av landsbegränsningar eller om deras konton stängts utan förklaring och med ett obetalt återstående saldo ytterligare.

Eftersom så inte är fallet här kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.