Jag fick en bonus från High Noon Casino som jag satsade framgångsrikt, efter avslutad satsning fick jag ett samtal från dem som instruerade mig att verifiera mitt konto med diverse dokumentation. Jag lyckades få dessa gjorda. Personen som ringde och agenterna via e-post insisterade på att jag skulle använda bitcoin som insättningsmedel och ändå hade de Visa och Mastercard som jag kunde ha använt omedelbart.
Jag har blivit informerad om att bonusuttaget inte kan göras på grund av att verifieringen tar lång tid från min sida och att uttagsperioden varit 30 dagar. Jag har bevis via e-post att detta inte är sant. Även efter att de så kallade 30 dagarna hade löpt ut gav kasinot mig fortfarande instruktioner och insisterade på att jag skulle använda Bitcoin för att göra min insättning. Jag lyckades så småningom få ett bitcoin-konto genom Luno och gjorde insättningen. Varför insistera på att jag använder bitcoin när jag kunde ha gjort en insättning med Visa? Jag följde deras instruktioner eftersom jag vet att ett brott mot reglerna skulle resultera i att jag förlorade bonusen och ändå är detta vad som har hänt???? Jag har bifogat 2 e-postmeddelanden från ett nummer som jag har registrerat, snälla hjälp mig med detta, tack.
Detta är vad de skickade till mig: När jag kontrollerade ditt konto märkte jag att du inte verifierade ditt konto inom 30 dagar efter att du hämtade din välkomstkupong.
Tyvärr uppfylldes inte casinots villkor genom att inte verifiera ditt konto inom 30 dagar efter att välkomstbonusen lösts in.
Termen i fråga är följande:
18. Den maximala utbetalningen på alla bonusar utan insättning är 5x bonusbeloppet och tidsramen är 30 dagar om inget annat anges
I received a bonus from High Noon Casino which I wagered successfully, upon completion of the wager, I received a call from them instructing me to verify me account with various documentation. I managed to get these done. The person calling and the agents via email insisted that i use bitcoin as a means of deposit and yet they had Visa and Master card which i could have used immediately.
I have been informed that the bonus withdrawal cannot be done due to the verification taking long from my side and the withdrawal period been 30 days. I have proof via email that this is not true. Even after the so called 30 days had lapsed, the Casino was still giving me instruction and insisting that i use Bitcoin to make my deposit. I eventually managed to get a bitcoin account through Luno and made the deposit. Why insist i use bitcoin when i could have made the deposit with Visa? I followed their instruction as i know that breaking the rules would result in me loosing the bonus and yet this is what has happened???? I have attached 2 emails from a number that i have on record, Please assist me with this, Thank you.
This is what they sent me: Whilst checking your account I noticed that you did not verified your account within 30 days of claiming your welcome coupon.
Unfortunately the terms and conditions of the casino were not met by not verifying your account within 30 days of the welcome bonus being redeemed.
The term in question is as follows:
18. The maximum cashout on all non-deposit bonuses is 5x the bonus amount and the time frame is 30 days unless stated otherwise
Automatiskt översatt:
