High Noon Casino - Spelaren upplevde ett tekniskt fel.

Jag har haft problem med High Noon Casino på senare tid som sparkade mig offline under mitten av att slutföra ett tillägg som jag köpte för $2,50. Jag klagade och blev tillsagd att använda Chrome inte Safari. Jag gjorde detta och det fortsatte fortfarande. Jag tog en paus efter att ha bråkat med dem om och om igen. I helgen bestämde jag mig för att försöka igen och köpte in på Wkend Cash Bandits Tournament. Jag gjorde en insättning på 20$ i vetskap om att detta skulle ge mig 8 tillägg för $2,50 per styck. Detta fick mig till 126:e plats. Jag tänkte att ytterligare 20$ '8' fler tillägg skulle placera mig bland topp 10. Jag sätter in 20 till och börjar medan jag räknar mina spelningar försiktigt. Det sparkar igång mig under ett av de 4 tillägg jag hade gjort. Jag borde ha 4 byta namn. Jag tittar på mitt saldo och det står $7,50 som inte var korrekt! Jag chattar och förklarar och de sa att jag spelade 6 gånger. Jag var väldigt frustrerad eftersom jag visste att det inte var sant på något sätt laddar spelet mig med ospelade tillägg. Jag debiterades för 4 vilket betyder att det är ett tillägg som jag inte kommer att ha nu och som är så värdefullt så nära att vara i täten. Jag kom ingenstans med chatttjänsten så jag kom tillbaka i turneringen och tänkte att jag skulle spela mina 3 sista "suppose to be 4"-tillägg. Under mitt första tillägg sparkade det mig två gånger och jag märkte att jag återupptog det pågående spelet. Jag var mitt uppe i det fick mig att trycka på add on igen och tog mig sedan tillbaka till platsen jag var på när det sparkade igång mig. Jag tänkte "jag slår vad om att det kommer att debitera mig igen", sa det till och med till min flickvän bredvid mig. Jag avslutade mitt tillägg och spelade igen.. detta var mitt andra tillägg sedan jag pratade med chatten. Detta skulle lämna mig med 2 till efter att ha slutfört den. Jag gör det och jag är rankad 14:a. FANTASTISK mina beräkningar var ljusa, jag var nästan bland topp 10 även efter att ett tillägg togs från mig. Så jag visste att jag var klar för förhoppningsvis 1:a plats eftersom jag fortfarande hade 2 tillägg kvar. Så jag trycker på add on yo startar mitt 3:e spel sedan jag pratade med chatten.. och vad såg jag?!... PÅ MEDEL. Jag kunde inte tro mina ögon, jag var arg. Det här skulle kosta mig min vinst efter 2 dagars spelande och investerade 40$. Jag kan inte hamna bland de 10 bästa eftersom jag fick 7,50 $ "3 tillägg" för att deras system sparkade igång mig mitt i mina spel 3 gånger vilket gjorde att jag var tvungen att trycka på add on igen bara för att fortsätta mitt spel där jag slutade innan det sparkade igång mig. Varje gång laddade den mig igen. Jag skrev direkt chatt och förklarade vad som hände! De insisterade på att jag spelade 9 gånger vilket INTE VAR SANT och jag förklarade i detalj min försiktiga räkning och vakenhet på mängden tillägg/pengar jag hade och använde eftersom det var så värdefullt. De tog vad som skulle ge mig en vinst på $250 och försökte erbjuda mig en $10-mark i dess ställe.! Jag frågade dem kan jag spela mina ytterligare 3 tillägg som togs från mig? Han sa inte med detta chip så jag sa NEJ! Jag vill att min mjukvara för $7,50 tog från mig för att inte tala om vinstpotten som jag nu inte skulle få efter en så tidskrävande ansträngning och $40 i insättningar för att göra mig själv i stånd att uppnå. Han sa att jag är ledsen men det finns ingen här att prata med. Någon kommer att kontakta dig imorgon. Jag sa "NEJ BRA" då har jag förlorat min position och turneringen kommer att ha avslutats. Jag kunde inte tro hur oprofessionella de var, särskilt efter mina tidigare negativa erfarenheter av deras turneringar. Så... nu är det följande dag, jag kunde INTE slutföra mina återstående 3 tillägg, och ingen har kontaktat mig om situationen som utlovat. Detta kasino är VÄLDIGT OPROFESSIONELLT och jag kommer ALDRIG att delta i deras fixade/upprättade falska turneringar. Jag skulle föreslå samma sak om du funderar på det. Tacka

Bästa Grademous666,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Råkar du ha något slags bevis som visar detta problem, till exempel en videoinspelning eller skärmdump? Finns några av dessa insatser registrerade i din spelhistorik?

Kan du bekräfta att du diskuterade det här problemet med kasinot efter att det hände för första gången?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Detta är vad den sa till mig när jag skulle ha 7,50 cent kvar. Fyi de skulle kontakta mig nästa dag för att lösa och gjorde det aldrig. Jag satte fel belopp för förlorade pengar också.. Jag satte 8$ Jag menade att sätta 52$ Eftersom jag gjorde 2 insättningar en för 25$ och en annan för 20$.

Jag har också mina "high noon"-transaktioner som jag skärmdumpade första gången jag kontaktade dem och förklarade hur det var felaktigt och jag gjorde inte så många tillägg. Det var då de sa till mig i princip att jag hade fel och att det inte fanns något de kunde göra. Andra gången jag kontaktade dem skickade jag den första bilden ovan och förklarade hur det gjorde det igen och jag skulle ha $7,50 kvar "3 addons" och erbjöd mig en 10$ marker som inte fick användas i turneringen och Jag sa åt dem att behålla det, det var inte bra.

Tack så mycket för ditt svar, Grademous666. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Hej Grademous666,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.