Spelaren från Texas försöker ta ut vinster på $325, men upptäckte en maxutbetalning på $100. Efter att ha gått igenom en smidig identifieringsverifieringsprocess informerades spelaren om att de behövde sätta in ytterligare $20 i BTC för betalningshantering och väntar fortfarande på betalning.
Vann pengar från gratissnurr, gick igenom genomspelningsbeloppet och bestämde sig för att ta ut $325, bara för att få reda på att maxvärdet var $100, identifieringsverifieringen började och gick ganska smidigt, fick e-postmeddelande om att identifieringsverifieringen var godkänd och kunde fortsätta med utbetalning, fick ytterligare en e-post från en kassörska som säger att jag behövde sätta in ytterligare 20 USD i BTC för att slutföra det sista steget i verifiering av identifiering eller att betalningen inte skulle behandlas, jag väntar fortfarande på att få betalt
Hej jasonvanderburgjr,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med High Noon Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag vann pengar från registreringsbonusen, och idag var sista gången jag pratade med dem, verifieringsgodkännandet slutfördes i måndags enligt e-postmeddelandet men hade ett steg till, det som är irriterande är att de ber om $20 i BTC för att avsluta det allra sista steget, BTC är inte spårbart och är inte kopplat till min identitet överhuvudtaget (och det är därför folk som använder BTC använder det), så hur kommer det sig att även ett steg i verifieringsprocessen, e-postmeddelandet angav att min var komplett och godkändes för utbetalning i avvaktan på insättningen gör det ingen eftersom jag måste betala för att få några av mina vinster
Hej jasonvanderburgjr,
Det är en helt vanlig begäran från alla onlinecasino att sätta in för att göra uttag för att tillhandahålla en giltig betalningsmetod som används av dig. Om du inte gör de begärda stegen kommer du förmodligen inte att kunna ta ut dina pengar.
Meddela oss om ditt nästa steg.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
