HemKlagomålHigh Country Casino - Spelarens uttag har försenats.

High Country Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 150 $

High Country Casino
Inskickat: 2024-12-09 | Ärende avslutat : 2024-12-30
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från USA hade begärt ett uttag på $150 för två veckor sedan efter att ha vunnit en turnering men hade inte fått pengarna i sin kryptoplånbok. Uttagsstatusen förblev som begärd, och spelaren uttryckte frustration över kasinots bristande kommunikation och anklagade dem för att vara en bluff. Klagomålsteamet hade meddelat att förseningen kan bero på KYC-verifiering eller hög uttagsvolym och rådde spelaren att ha tålamod. Men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag vann 25 dollar från en LCB senaste kasinobonusturnering och vann 150 dollar som är utbetalningsgränsen och jag gjorde min verifieringsinsättning och de kommer inte att få tag på mig eller sätta in mina vinster i min kryptoplånbok. Uttaget är redan påbörjat och det sitter som efterfrågat när uttaget ska vara omedelbart. Jag vill att det här problemet ska publiceras för allmänheten och jag vill att folk ska veta att de uppvisar alla egenskaperna hos ett bluffcasino. Jag är trött på att dessa bluffkasinon kommer undan med det här. Jag vet att de inte har en licens, så om jag inte kan få mina pengar måste hela världen veta. Jag bifogade min konversation som de helt ignorerade och ytterligare ett försök till utbetalning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Blatant78,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Kristina


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Blatant78,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter