Spelaren från New York begärde ett uttag för 7 veckor sedan den 8/2/24, men har inte fått betalningen.
Automatiskt översatt:
High Country Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 $
High Country Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
3d 10h 15m 50s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag begärde en uttagsbegäran den 8/2/24 och fick aldrig betalt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära jkucak,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Detta är min första begäran om uttag från High Country Casino.
Ja, jag har slutfört alla verifieringskrav.
Ja, detta innebar en bonus.
Jag mailade deras ekonomiavdelning för att följa upp flera gånger och de svarade att även om min förfrågan klarade alla deras kriterier och pågår så är min utbetalning försenad på grund av att de för närvarande måste betala ett ovanligt stort antal vinnare.
BS
De annonserar en utbetalning inom 3-5 arbetsdagar, vilket är långt ifrån nästan två månader
Vänligen varna andra.
Tack
Jkucak
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vänligen varna andra att hålla sig borta från detta olicensierade och oetiska kasino....Jag blev bränd 😔
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack för ditt svar, jkucak. Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Någon uppdatering om detta???
Jag borde nog bara skriva av det här som en svår läxa om att använda onlinekasinon.
Tack igen för den tid du tog dig för att försöka hjälpa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Tack så mycket, jkucak, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hej jkucak,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt ärende från och med nu. Jag skulle nu vilja bjuda in High Country Casino-representanten till denna konversation.
Bästa High Country Casino,
Kan du ge mer information om det här fallet för att klargöra situationen?
Tack på förhand.
Romi
Automatiskt översatt:
High Country Casino har 3d 10h 15m 50s på sig att svara
