High 5 Casino - Spelarens pengar konfiskerade på grund av en påstådd glitch.

Hela mitt saldo tömdes för några dagar sedan när High5 Casino berättade för mig att en bugg/glitch med diamantförstärkningar påverkade mitt sc-saldo. De fortsatte sedan med att avbryta alla mina väntande inlösen och tog bort 4421sc från mitt konto. Jag gjorde inget fel, alla dessa pengar var pengar som jag själv satte in och spelade med av deras live baccarat-dealers, och även om jag använde diamantförstärkningar för att spela gratissnurr på slots vann jag knappt något från dem än mindre 4K$ som de tror de har rätt till av någon anledning. Jag måste ha vunnit som mest några hundra dollar från slots med gratissnurren som mest. De tog också pengar som jag nyligen satte in efter att det så kallade felet inträffade och löste sig och de vägrar kommunicera med mig om hur de kom fram till detta nummer eller till och med mina uppföljningsmail som förklarar mina bevis som bevisar att jag inte hade nytta av något fel som de anklagar mig för. Det här var ett rent rån. Kontakta mig för all information du behöver på min e-post.

Hej Kmjp,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till nikolas.b@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.

Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.

High5 casino bestämde sig för att ge mig tillbaka pengarna de tog från mig. Detta ärende kan avslutas nu.

Kära Kmjp,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Casino.Guru