Spelaren från Kentucky fick bara $40 av en vinst på $400 och har inte fått något svar på sitt klagomål på flera dagar. Tyvärr var detta inget vi kunde hjälpa till med, därför var vi tvungna att avsluta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
High 5 Casino - Spelaren tror att hans vinster krediterades felaktigt.
Automatiskt översatt:
Belopp: 360 $
High 5 Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
10 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
jag fick bara $40,00 usd för en vinst på 400 dollar om du tittar på skärmdumparna, det kommer inte att stämma, de har inte svarat på flera dagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära Dsmgalahad,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Spelen i kasinot är programmerade att fortsätta även när spelet kraschar eller anslutningen mellan spelleverantörens server och du kopplas bort. Om en sådan händelse inträffar kan du se ett annat resultat på din skärm än på casinoservern. Om det finns två olika resultat är det korrekta det på casinoservern.
Kan du vänligen förtydliga vilka vinster som har registrerats i din spelhistorik? Vidarebefordra mig din spelhistorik och insats-ID för spel som du tror har krediterats felaktigt.
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag har skärmdumpar av allt och har bett om svar flera gånger. När jag fick e-postmeddelandet där jag bad om skärmdumpar eller bevis. Jag hörde aldrig tillbaka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Här är vinsten på spelet, vinsten i min spelhistorik och ett jämförbart spel som endast referens för insats per rad och vinst.
0,4 på 5 rader är 0,20 per snurr - jag vann bara på rad 1, 1000x 0,04 är 400 inte 40.
En utbetalning på 40 dollar kan inte matematiskt räknas ihop.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tja, enligt mina beräkningar är 1 000 x 0,04 faktiskt 40, inte 400.
Ändå, som jag redan förklarat, fungerar ibland spel fel och visar ett annat resultat på din skärm, men det korrekta spelas alltid in av spelleverantören. Om du fortfarande tror att casinot krediterat dina vinster felaktigt kan du alltid kontakta spelleverantören och be om en officiell rapport om detta specifika spel. Det verkar dock som att enligt din spelhistorik var resultatet av vadet verkligen $40 så tyvärr finns det inte mycket vi kan göra under dessa omständigheter.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock