Kasinot låste mitt konto och konfiskerade både mina vinster och insättning och hävdade att jag använde en VPN. De angav detta som anledningen till att jag fryste mitt konto och beslagtog alla mina pengar.
Jag har aldrig använt VPN eller något liknande!
Jag spelade bara med mina egna pengar, utan att använda några bonusar eller kampanjer.
Här är texten från deras senaste e-postmeddelande::
"Baserat på den grundliga utredning som genomförts av vårt anti-bedrägeri- och riskteam, har beslutet fattats att stänga ditt konto på grund av flera brott mot våra villkor, särskilt när det gäller användningen av ett VPN, denna stängning är slutgiltig, och din kontot förblir stängt.
Vi förstår verkligen din frustration och ber om ursäkt för det, vi ber dig att respektera vårt beslut och önskar dig lycka till.
Med vänlig hälsning,
Kundsupport Lisa"
Jag behöver din hjälp snälla.
The casino locked my account and confiscated both my winnings and deposit, claiming I used a VPN. They stated this as the reason for freezing my account and seizing all my funds.
I never used VPN or something like that!
I only played with my own money, without using any bonuses or promotions.
Here’s the text from their latest email::
"Based on the thorough investigation conducted by our Anti-Fraud and Risk Team, the decision has been made to close your account due to several breaches of our terms and conditions, especially regarding the use of a VPN, this closure is final, and your account will remain closed.
We sincerely understand your frustration and apologize for it, we kindly request you to respect our decision and wish you the best moving forward.
Kind regards,
Customer support Lisa"
I need your help please.
Automatiskt översatt:
