Spelarens kamp för att verifiera eftersom kasinot fortsätter att begära nya dokument. Klagomålet löstes när spelaren verifierade och tog ut sina vinster.
Hej Thent,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med Hejgo Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.
När exakt började du verifieringsprocessen? Vilka dokument är redan godkända och vilka begär casinot fortfarande av dig? Kan du enkelt kontakta dem eller tar det längre tid? Använde du någon bonus för att samla ditt saldo?
Vidarebefordra eventuella ytterligare skärmdumpar och relevanta bevis till nikolas.b@casino.guru.
Hälsningar,
Nick
Detta är fortfarande beviset på att jag bara gjorde en insättning, det är rent godtyckligt att kräva en insättning från kasinot från 2022-01-02, vilket inte ägde rum eftersom insättningen var den 31-01-22